“三分產(chǎn)品，七分服務(wù)”是當(dāng)前整體衛(wèi)浴市場(chǎng)的一個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)，在賣場(chǎng)租金上漲、品牌數(shù)量暴增的大背景下，整體衛(wèi)浴作為一種耐用消費(fèi)品，整體衛(wèi)浴企業(yè)以服務(wù)制勝市場(chǎng)變得越來(lái)越迫切。

　　建立售后服務(wù)機(jī)制

　　再加上雖然國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)仍以工業(yè)為主，但是近幾年服務(wù)業(yè)已經(jīng)逐漸成為吸納人力資源并更容易獲得消費(fèi)認(rèn)可的產(chǎn)業(yè)，這也預(yù)示著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域。

　　整體衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了拼規(guī)模、拼檔次、拼價(jià)格等模式，已經(jīng)逐漸將拼服務(wù)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而建立起高效的商業(yè)盈利模式。整體衛(wèi)浴品牌的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不斷升溫，很多整體衛(wèi)浴品牌紛紛打出“廚房管家”、“360°全方位”“4S”等為口號(hào)的整體衛(wèi)浴服務(wù)機(jī)制。

　　全面提升服務(wù)品質(zhì)

　　剔除售后服務(wù)，整體衛(wèi)浴還可以為消費(fèi)者帶來(lái)哪些便利而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?

　　首先，整體衛(wèi)浴品牌的整體定制路線，為消費(fèi)者選購(gòu)廚房相關(guān)甚至其他區(qū)域的家居用品提供了便利。整體化定制，能夠保證消費(fèi)者家裝風(fēng)格、裝飾物、色彩選擇、審美偏好等諸多因素完美融合，呈現(xiàn)出和諧而個(gè)性的家裝環(huán)境。

　　其次，整體衛(wèi)浴品牌可以設(shè)置追蹤服務(wù)，為每一批次出產(chǎn)的整體衛(wèi)浴產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，讓整體衛(wèi)浴產(chǎn)品具有獨(dú)特的身份信息。企業(yè)可以建立起整體衛(wèi)浴追蹤信息，對(duì)銷售出去的每一塊整體衛(wèi)浴進(jìn)行回訪，從而壯大客戶資料庫(kù)，也二次營(yíng)銷打好基礎(chǔ)。