從2020年初至今，特別是今年的疫情，讓各行各業(yè)慘遭肆虐，經(jīng)歷了一次大洗牌。家具業(yè)也同樣遭受重創(chuàng)，特別是家具經(jīng)銷(xiāo)商，更是遭受了前所未有的危機(jī)。

　　各門(mén)店人流大幅減少，店面成交額斷崖式下滑，其中的經(jīng)營(yíng)艱辛，只有經(jīng)銷(xiāo)商自己品味。

　　那么，造成這種困境的原因是什么？或者說(shuō)，家具業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商有著怎樣的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)？

　　一、疫情造成物流中斷、門(mén)店受疫情封控影響暫停營(yíng)業(yè)，店面人流大幅減少。

　　三年疫情，特別是今年以來(lái)，各地此起彼伏的疫情現(xiàn)狀，造成了民眾的心理陰影，沒(méi)事不出門(mén)或少出門(mén)，成了多數(shù)人的選擇。購(gòu)物消費(fèi)的欲望降到冰點(diǎn)。進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)家具的人流自然大為降低。

　　二、網(wǎng)絡(luò)沖擊造成價(jià)位下滑。

　　傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)像淘寶、天貓、京東，因?yàn)闇p少了店面租金與店員的經(jīng)營(yíng)成本，直接面對(duì)C端，減少了諸多的中間環(huán)節(jié)，成本價(jià)格自然較低，經(jīng)銷(xiāo)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大大減少。抖音、小紅書(shū)等新媒體的盛行，更是加劇了家居購(gòu)買(mǎi)渠道的轉(zhuǎn)變。

　　三、整體裝修風(fēng)行，設(shè)計(jì)師搶單嚴(yán)重，特別是中高端市場(chǎng)這一現(xiàn)象特別突出。

　　現(xiàn)在的家庭裝修，特別是有品質(zhì)的家庭，因?yàn)閷?duì)家居品質(zhì)要求較高。加之工作繁忙，自然而然地將家庭裝修與家具的購(gòu)置，交到設(shè)計(jì)師的手上。而設(shè)計(jì)師因?yàn)殚L(zhǎng)期的業(yè)務(wù)需求，也與一些家具工廠形成了戰(zhàn)略合作，從而搶走了一些店面的訂單。

　　四、家具專(zhuān)賣(mài)店投入成本居高不下，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)體驗(yàn)，從店面設(shè)計(jì)裝修到飾品采購(gòu)，都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求，從而造成了開(kāi)店運(yùn)營(yíng)、租金等成本居高不下，產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)空間有限。

　　特別是高端家具品牌，單單裝修與飾品的投入，往往都達(dá)到幾十萬(wàn)，包括家具產(chǎn)品投入，高達(dá)上百萬(wàn)甚或幾百萬(wàn)，沒(méi)有充足的客流和客單會(huì)造成經(jīng)銷(xiāo)商巨大的壓力。

　　五、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，單一品牌品類(lèi)有限。

　　首先是家具制造企業(yè)，一窩蜂現(xiàn)象特別嚴(yán)重。缺乏自主原創(chuàng)精神。市場(chǎng)上流行一種品類(lèi)的時(shí)候，千軍萬(wàn)馬共擠獨(dú)木橋現(xiàn)象特別突出。經(jīng)銷(xiāo)商難以形成良性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　其次是，一個(gè)店面一個(gè)品牌一個(gè)系列產(chǎn)品，品類(lèi)有限，難以滿足現(xiàn)代消費(fèi)人群的個(gè)性化需求。

　　六、模式相對(duì)簡(jiǎn)單，只是單純的差價(jià)交易。差價(jià)交易，是幾千年來(lái)最簡(jiǎn)單原始的交易模式。這種交易模式，已經(jīng)很難滿足當(dāng)下高速發(fā)展的社會(huì)中，年輕人對(duì)于個(gè)性化、時(shí)尚化的需求。

　　經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該從前置、售中和交付服務(wù)上下更大功夫。從如何滿足客戶(hù)需求出發(fā)，為客戶(hù)解決家居全案入手，提高簽單率。

　　那么，當(dāng)下疫情期間及后疫情時(shí)代如何解決這些問(wèn)題，如何降低成本，提高成交量與成交率？

　　一、深入了解客戶(hù)需求，理解家居消費(fèi)的轉(zhuǎn)變。

　　近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，特別是90后消費(fèi)者的崛起。個(gè)性化的需求趨勢(shì)越來(lái)越明顯。家具已不能僅僅滿足于功能化的需求。

　　家具的需求點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，歸結(jié)起來(lái)，有以下幾點(diǎn)：

　　1，從實(shí)用功能向與審美、功能相結(jié)合的轉(zhuǎn)變;

　　2，從重材質(zhì)向重工藝、重設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)變;

　　3，從重實(shí)木向多材質(zhì)的轉(zhuǎn)變。把握這些需求的轉(zhuǎn)變，對(duì)于我們?cè)趯ふ夜��?yīng)商、選擇品牌商的時(shí)候，能夠起到很好的指引。

　　二、降低店面投入成本，提高后續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。轉(zhuǎn)變思路，從重視店面的奢華裝修向重視產(chǎn)品的品質(zhì)與市場(chǎng)流行方向轉(zhuǎn)變。樹(shù)立產(chǎn)品即飾品的理念，減少前期投入成本，讓利消費(fèi)者，保足后續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。

　　相信當(dāng)代的消費(fèi)者有足夠的判斷力，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品自己說(shuō)話。

　　三、從單一的差價(jià)模式向服務(wù)型銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。在降低店面投入成本的同時(shí)，更要吸收年輕的有軟裝或室內(nèi)設(shè)計(jì)功底的店員或店長(zhǎng)。儲(chǔ)備足夠的各品牌家具圖庫(kù)。

　　從單純的賣(mài)產(chǎn)品賺差價(jià)模式，向?yàn)榭蛻?hù)提供居家所需服務(wù)，進(jìn)行軟裝設(shè)計(jì)、家居起居方案入手，上門(mén)量尺，循序漸進(jìn)，深入了解客戶(hù)需求，獲得客戶(hù)信任，從而簽訂整案定單。

　　四、結(jié)合定制模式，提高整單能力，應(yīng)對(duì)不確定性的客戶(hù)需求。

　　客戶(hù)的需求是多樣性的，客戶(hù)的需求是需要被滿足的。傳統(tǒng)單一家具專(zhuān)賣(mài)店模式，不一定能夠?qū)⒖蛻?hù)的家庭配置齊全，這就是傳統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)店模式難簽大單的原因。

　　店面在引進(jìn)有設(shè)計(jì)能力的店員或店長(zhǎng)，在為客戶(hù)進(jìn)行家居方案配置的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，往往有超過(guò)50%的家具是店面品牌所沒(méi)有的。這就需要有定制能力的廠家作為后盾支持。用定制鎖定優(yōu)勢(shì)，鎖定客戶(hù)，鎖定訂單。

　　所以，經(jīng)銷(xiāo)商在尋找品牌工廠的時(shí)候，不能再以傳統(tǒng)的思維去尋找，而是應(yīng)該尋找一些品牌+定制模式的工廠。特別是高端店面，更應(yīng)該將這種品牌+高端定制的模式作為戰(zhàn)略方向。

　　五、與廠家同頻，共同開(kāi)發(fā)網(wǎng)上市場(chǎng)。經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該以更開(kāi)放的心態(tài)，打破傳統(tǒng)的坐店思維，走出店面，走向客戶(hù)。

　　在與設(shè)計(jì)師合作的同時(shí)，要與廠家建立更好的互動(dòng)關(guān)系�，F(xiàn)在的工廠，很多時(shí)候都會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣，因?yàn)檫@是趨勢(shì)和時(shí)代的選擇。

　　傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商往往會(huì)抵觸廠商的這種做法，這種時(shí)候，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該理性接受，共同配合，與廠商一起商討一個(gè)合理的分潤(rùn)機(jī)制，并行動(dòng)起來(lái)，與廠商合作建立起一個(gè)網(wǎng)絡(luò)矩陣，以期達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)共振的效果。提高品牌與店面的影響力，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　綜上所述，經(jīng)銷(xiāo)商在尋找品牌供應(yīng)端時(shí)，需要慎之又慎。

　　一：需要廠家有常年的制造經(jīng)驗(yàn)，能夠提供高性?xún)r(jià)比的成品;

　　二;需要廠家能夠有高強(qiáng)的定制能力。定制家具是一個(gè)系統(tǒng)工程，企業(yè)需要有相對(duì)應(yīng)的組織與系統(tǒng)，需要廠家有長(zhǎng)年的深耕，能夠在工藝與材料方面都有廣泛的資源與深厚的工藝根基。

　　三，需要廠家有海量的同步國(guó)內(nèi)外家具資料圖庫(kù)。