淋浴房電商何以成了難啃又難棄的“雞肋”?
受到網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的影響,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始借助電子商務(wù)開(kāi)辟第二戰(zhàn)場(chǎng);ヂ(lián)網(wǎng)的存在和移動(dòng)客戶端的普及,不僅使得中小型企業(yè)可以借助這些技術(shù)得到與大型企業(yè)相近的競(jìng)爭(zhēng)條件,還顯著縮減了投入成本。對(duì)于淋浴房這類大件家居建材產(chǎn)品來(lái)說(shuō),發(fā)展電商并不像大宗產(chǎn)品一樣順利無(wú)憂,設(shè)計(jì)測(cè)量、物流配送、售后安裝、渠道平衡等問(wèn)題都面臨著難以突破的瓶頸。
自21世紀(jì)初期開(kāi)始,網(wǎng)購(gòu)逐漸被消費(fèi)者們接受與普及。近年來(lái),電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,那么對(duì)于仍處于起步階段的淋浴房行業(yè)來(lái)說(shuō),想要產(chǎn)生可觀的經(jīng)濟(jì)效益更加艱難。中國(guó)市場(chǎng)上除了幾家大型淋浴房企業(yè)發(fā)展基本穩(wěn)定,大部分淋浴房企業(yè)都尚處于品牌塑造的時(shí)期,因此大部分淋浴房企業(yè)都在旨在利用電商提高品牌的曝光率,并未實(shí)際轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商并期望其為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。
也正因?yàn)殡娚踢\(yùn)營(yíng)所需要投入的成本和精力太大,而回報(bào)卻不盡人意,所以很多淋浴房企業(yè)雖然入駐了網(wǎng)上商城,但是對(duì)于測(cè)量、配送、安裝、售后等后臺(tái)支持力度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。大多數(shù)淋浴房企業(yè)都是采用第三方物流運(yùn)輸產(chǎn)品,途中難免會(huì)產(chǎn)生磕碰損傷,導(dǎo)致責(zé)任不明確,因此引發(fā)售后和安裝承諾難以兌現(xiàn),損壞品牌的信譽(yù)與口碑。同時(shí),淋浴房電商還有一個(gè)難以突破的壁壘,那就是上門安裝。淋浴房商品并非標(biāo)準(zhǔn)件,消費(fèi)者買回去后無(wú)法自行安裝使用,而淋浴房電商一般只能兌現(xiàn)部分地區(qū)上門安裝服務(wù),這就足以讓淋浴房電商渠道進(jìn)展不順。
除去配送安裝的難題,淋浴房產(chǎn)品的單筆交易額較高,品質(zhì)難以保證,此外商品體積重量龐大也導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題不能夠輕易退換,淋浴房產(chǎn)品線上下單量也寥寥無(wú)幾。因此即便電商平臺(tái)的搭建給消費(fèi)者帶來(lái)了更多便捷,但要想讓家居建材類產(chǎn)品的在短時(shí)間打開(kāi)電商市場(chǎng),還是步履維艱。此外淋浴房廠商的高度分散,未形成全國(guó)性的影響力品牌以及淋浴房賣場(chǎng)的地產(chǎn)模式,也沒(méi)有形成像家電業(yè)蘇寧、國(guó)美那樣的強(qiáng)勢(shì)渠道,都成為當(dāng)前困擾淋浴房電商化的阻力。
由于淋浴房行業(yè)的特殊性,近年來(lái),雖有不少淋浴房企業(yè)紛紛試水電子商務(wù),但電商難以與行業(yè)有效融合。因此,“電子商務(wù)”這一香餑餑對(duì)于淋浴房行業(yè)而言,卻成了難啃又難棄的“雞肋”。在電商市場(chǎng)漲勢(shì)如潮的環(huán)境下,淋浴房電商化顯然路途艱難。
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