現(xiàn)今，隨著消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，除了要買到好產(chǎn)品，消費(fèi)者還要求“買得省心”、“買得爽”。由此樂(lè)見(jiàn)，服務(wù)逐漸成為了家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶。針對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的變化，拼服務(wù)越來(lái)越多地成為了家具企業(yè)的共識(shí)。

　　服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的必要性

　　服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)于傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式的變革，是在現(xiàn)今質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)讓家具企業(yè)的利潤(rùn)低到接近成本，不再有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提下;是在當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，高科技廣泛應(yīng)用，服務(wù)理念愈發(fā)被重視的基礎(chǔ)下;是在公平、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境逐漸形成的背景下誕生的。

　　服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)可以為家具企業(yè)帶來(lái)隱形的巨額利潤(rùn)，因?yàn)榉��?wù)是商品的附加價(jià)值，對(duì)于家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供服務(wù)就是一項(xiàng)投資，服務(wù)優(yōu)質(zhì)便可以提高家具商品的附加值，也讓消費(fèi)者更滿意，長(zhǎng)遠(yuǎn)看，會(huì)產(chǎn)生巨額的隱形利潤(rùn)。

　　家具企業(yè)如何在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)?

　　首先，家具企業(yè)要明白現(xiàn)今已經(jīng)是買方市場(chǎng)，想要占據(jù)市場(chǎng)份額，最佳途徑就是提高消費(fèi)者滿意度，而消費(fèi)者滿意度很大程度是歸功于企業(yè)提供的服務(wù)重量;然后，家具企業(yè)要確立正確的服務(wù)理念，理解消費(fèi)者所想要的不僅僅是冰冷的產(chǎn)品，更多的是要在得到產(chǎn)品的同時(shí)得到心理滿足;最后，了解清楚消費(fèi)者的需要之后，家具企業(yè)要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。只有真誠(chéng)的為消費(fèi)者著想，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能讓家具企業(yè)在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，進(jìn)而在整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。