2025年，中國家電行業(yè)正經(jīng)歷一場由人工智能(AI)驅(qū)動(dòng)的深刻變革。從國務(wù)院《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見》到《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》，政策紅利與技術(shù)突破的雙重推動(dòng)下，AI技術(shù)正以“效率革命”與“體驗(yàn)革命”的雙重屬性，重構(gòu)家電產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈。這場變革不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品功能的智能化升級，更滲透至生產(chǎn)制造、服務(wù)模式、生態(tài)構(gòu)建等全鏈條環(huán)節(jié)，推動(dòng)中國家電企業(yè)從“規(guī)模競爭”轉(zhuǎn)向“價(jià)值競爭”。

　　一、AI重構(gòu)產(chǎn)品：從“功能疊加”到“主動(dòng)服務(wù)”

　　傳統(tǒng)家電的智能化停留在“語音控制開關(guān)”“APP遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)”等表層功能，而AI大模型的接入讓家電具備了“理解需求”與“主動(dòng)服務(wù)”的能力。長虹云帆AI平臺作為全球首個(gè)基于大模型的智慧家電AI系統(tǒng)，通過多維感知、多任務(wù)管理、多模態(tài)交互等技術(shù)，讓電視、冰箱、空調(diào)等設(shè)備從“被動(dòng)響應(yīng)指令”升級為“主動(dòng)服務(wù)管家”。例如，長虹AI冰箱可識別1300余種食材異味，結(jié)合用戶健康數(shù)據(jù)生成個(gè)性化食譜;AI空調(diào)能根據(jù)室內(nèi)外溫度、用戶活動(dòng)軌跡自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)速，甚至在檢測到老人跌倒時(shí)觸發(fā)預(yù)警。

　　這種“主動(dòng)服務(wù)”能力源于AI對用戶行為的深度學(xué)習(xí)。以海爾“食神”大模型為例，其通過分析用戶飲食偏好、健康指標(biāo)，不僅能規(guī)劃烹飪流程，還能在用戶情緒低落時(shí)推薦“治愈系菜單”。AI技術(shù)讓家電從“工具”進(jìn)化為“生活伙伴”，滿足了年輕消費(fèi)者對“情緒價(jià)值”與“個(gè)性化體驗(yàn)”的追求。數(shù)據(jù)顯示，2024年黑色家電(彩電)、白色家電(空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī))市場的智能產(chǎn)品滲透率均超50%，其中AI電視的滲透率達(dá)75%以上。

　　二、AI重塑生產(chǎn)：從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”

　　AI技術(shù)不僅改變產(chǎn)品形態(tài)，更推動(dòng)家電制造向“高端化、智能化、綠色化”轉(zhuǎn)型。在長虹智慧顯示工廠，AI算法被應(yīng)用于顯示面板像素級缺陷檢測，通過深度學(xué)習(xí)模型識別裂紋、劃痕、污染等復(fù)雜缺陷，實(shí)現(xiàn)“0漏檢”;在TCL空調(diào)武漢智能制造基地，AI質(zhì)檢系統(tǒng)通過多光譜動(dòng)態(tài)成像技術(shù)，對空調(diào)外觀凹坑、臟污的攔截率達(dá)100%。這些應(yīng)用顯著提升了生產(chǎn)效率與產(chǎn)品品質(zhì)。

　　生產(chǎn)環(huán)節(jié)的AI化還體現(xiàn)在供應(yīng)鏈優(yōu)化上。長虹通過數(shù)字化實(shí)踐，將采購效率提升30%，成本降低15%;海爾上海洗衣機(jī)互聯(lián)工廠以AI技術(shù)賦能“設(shè)計(jì)—制造—交付”全鏈路，打造洗滌行業(yè)首個(gè)全流程AI高端定制燈塔工廠。AI技術(shù)通過預(yù)測需求、優(yōu)化庫存、減少能耗，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“降本增效”。

　　三、AI拓展生態(tài)：從“單品智能”到“全場景覆蓋”

　　AI技術(shù)的核心價(jià)值在于打破家電產(chǎn)品的“孤島效應(yīng)”，構(gòu)建全場景智能生態(tài)。華為與美的的戰(zhàn)略合作是典型案例：雙方通過鴻蒙智家解決方案，實(shí)現(xiàn)空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等設(shè)備與手機(jī)、AR眼鏡、智能鎖的跨品牌聯(lián)動(dòng)，打造“人-車-家”無縫銜接的智慧生活。用戶可通過語音指令控制全屋設(shè)備，AI系統(tǒng)根據(jù)用戶習(xí)慣自動(dòng)調(diào)節(jié)燈光、溫度、濕度，甚至在用戶離家時(shí)啟動(dòng)安防模式。

　　這種生態(tài)構(gòu)建不僅提升了用戶體驗(yàn)，更創(chuàng)造了新的商業(yè)模式。例如，三翼鳥、華為等企業(yè)通過“場景化打包銷售”模式，為用戶提供定制化全屋智能方案，推動(dòng)智慧家庭從“概念”走向“落地”。數(shù)據(jù)顯示，2025年中國智能家居市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)9523億元，AI技術(shù)的滲透率將突破50%。

　　四、AI驅(qū)動(dòng)服務(wù)：從“被動(dòng)響應(yīng)”到“預(yù)測性維護(hù)”

　　AI技術(shù)正在重塑家電售后服務(wù)模式。TCL空調(diào)以“AI主動(dòng)服務(wù)+遠(yuǎn)程診斷”體系，通過設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測與用戶行為模式深度學(xué)習(xí)，建立空調(diào)健康度預(yù)測模型。例如，系統(tǒng)可在夏季高溫前推送濾網(wǎng)清潔提醒，在檢測到制冷衰減時(shí)自動(dòng)觸發(fā)服務(wù)預(yù)警，甚至在用戶未察覺故障前完成配件更換。這種“預(yù)防性維護(hù)”模式將服務(wù)效率提升40%，用戶滿意度達(dá)98%。

　　此外，AI技術(shù)還推動(dòng)了服務(wù)資源的動(dòng)態(tài)調(diào)度。TCL空調(diào)的IOT遠(yuǎn)程診斷平臺通過分析氣候大數(shù)據(jù)、用戶使用習(xí)慣，優(yōu)化服務(wù)人員路徑規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)急速響應(yīng)、48小時(shí)換新到家”。數(shù)據(jù)顯示，該平臺已服務(wù)超100萬人次，遠(yuǎn)程預(yù)防準(zhǔn)確率提升25%。

　　五、AI突破邊界：從“家電制造”到“機(jī)器人賽道”

　　AI技術(shù)的溢出效應(yīng)正推動(dòng)家電企業(yè)向機(jī)器人領(lǐng)域拓展。美的自主研發(fā)的人形機(jī)器人已應(yīng)用于工業(yè)場景與線下家電演示;海爾與星動(dòng)紀(jì)元合作的家庭服務(wù)機(jī)器人“小星”可協(xié)助老人康復(fù)訓(xùn)練;格力布局的人形機(jī)器人則瞄準(zhǔn)機(jī)床操作領(lǐng)域。這些布局印證了AI技術(shù)對產(chǎn)業(yè)邊界的重構(gòu)能力。

　　據(jù)預(yù)測，到2030年中國家庭機(jī)器人市場規(guī)模將達(dá)1766億元。家電企業(yè)憑借制造優(yōu)勢與AI技術(shù)積累，正在機(jī)器人賽道占據(jù)先機(jī)。例如，美的機(jī)器人與自動(dòng)化板塊2025年一季度營收達(dá)73億元，形成研發(fā)與增長的正向循環(huán)。

　　結(jié)語：AI賦能，開啟家電行業(yè)新紀(jì)元

　　2025年，AI技術(shù)已成為家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心驅(qū)動(dòng)力。從產(chǎn)品端的“主動(dòng)服務(wù)”到生產(chǎn)端的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，從生態(tài)端的“全場景覆蓋”到服務(wù)端的“預(yù)測性維護(hù)”，AI技術(shù)正以“多維度滲透”的姿態(tài)，重塑家電行業(yè)的價(jià)值邊界與競爭邏輯。在這場變革中，中國家電企業(yè)憑借政策支持、技術(shù)積累與市場洞察，不僅實(shí)現(xiàn)了從“跟跑”到“并跑”的跨越，更在AI賦能下開辟了“領(lǐng)跑”的新賽道。未來，隨著多模態(tài)大模型、世界模型、具身智能等技術(shù)的突破，AI家電將進(jìn)一步融入用戶生活，成為智慧生活的“基礎(chǔ)設(shè)施”。這場由AI驅(qū)動(dòng)的革命，正在書寫中國家電行業(yè)的新篇章。