在廚具的銷(xiāo)售過(guò)程中，價(jià)格問(wèn)題是最值得關(guān)注的，它往往決定著交易的成敗。而處理有關(guān)問(wèn)題的秘訣就是“價(jià)格閃躲“，在廚具銷(xiāo)售前期，我們先要避開(kāi)價(jià)格問(wèn)題，轉(zhuǎn)移到商品價(jià)值上去，在讓客戶表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品的濃厚興趣后，最后再來(lái)進(jìn)行價(jià)值談判。

　　廚具導(dǎo)購(gòu)切忌主動(dòng)報(bào)價(jià)

　　價(jià)格只有在客人喜歡上我們貨品之后才有意義，現(xiàn)在很多的廚具導(dǎo)購(gòu)卻犯“兵家大忌“：主動(dòng)報(bào)出自己的底價(jià)。

　　客人說(shuō)“錢(qián)沒(méi)帶那么多“，一些很有可能成交的客人，在銷(xiāo)售的后期，突然表示“錢(qián)沒(méi)帶那么多“，我發(fā)現(xiàn)這樣的客人還真不少，也許是實(shí)情，但很多是借口。

　　這個(gè)時(shí)候很多的導(dǎo)購(gòu)傻傻地來(lái)上一句：“我們這可以刷卡啊“，結(jié)果客人跑掉了。導(dǎo)購(gòu)如果聽(tīng)信客人說(shuō)過(guò)兩天來(lái)拿的話，輕易地就放虎歸山了。

　　遇到這種情況最好的處理方法就是讓導(dǎo)購(gòu)表示貨品可以給客人先打包，為客人留起來(lái)，只是需要客人交納少許定金。

　　即使沒(méi)有辦法留下定金，也不要那么容易地“放虎歸山“，服務(wù)的導(dǎo)購(gòu)拿出一個(gè)本子來(lái)，表示我們有為客人保留貨品的義務(wù)，我們要作一個(gè)登記手續(xù)??記錄下客人的姓名、固定電話、手機(jī)、家庭住址等。

　　在廚具銷(xiāo)售過(guò)程中常需要配合作戰(zhàn)

　　導(dǎo)購(gòu)在廚具銷(xiāo)售過(guò)程中，提貨、照看等共同完成銷(xiāo)售的簡(jiǎn)單配合自不必說(shuō)了，在銷(xiāo)售中根據(jù)實(shí)際情況如何巧妙配合，隨機(jī)應(yīng)變，往往能取到非常好的效果。

　　不要懼怕客人投訴，這是讓他成為你老客戶的“天賜良機(jī)“。

　　導(dǎo)購(gòu)看見(jiàn)客人拿著貨品，甚至摔在桌子上，來(lái)投訴要求退貨的時(shí)候，有的導(dǎo)購(gòu)就害怕，結(jié)果沒(méi)有處理好，在店里站著吵架，處理結(jié)果不說(shuō)，光生意、形象不知道影響了多少。僅僅提醒我們銷(xiāo)售的導(dǎo)購(gòu)，遇到投訴，就是“天賜良機(jī)“??再次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)來(lái)了。

　　達(dá)成交易后 廚具導(dǎo)購(gòu)員切忌說(shuō)“謝謝“

　　在現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售技巧中，我發(fā)現(xiàn)很多導(dǎo)購(gòu)在成交之后，抑制不住內(nèi)心的喜悅，感激不盡的樣子對(duì)客人說(shuō)：“謝謝“。各位，導(dǎo)購(gòu)說(shuō)“謝謝“，這是什么意思，我們的貨品就那么不值錢(qián)、沒(méi)有價(jià)值，好像是客人幫很大的忙才買(mǎi)的!

　　這是個(gè)錯(cuò)誤，其實(shí)有很多買(mǎi)不少東西的客人在離開(kāi)店的時(shí)候，滿心歡喜地對(duì)我們的導(dǎo)購(gòu)說(shuō)“謝謝你“，因?yàn)檫@來(lái)自我們耐心周到的服務(wù)、物超所值的貨品。

　　最后，對(duì)于已經(jīng)達(dá)成交易的客戶，廚具銷(xiāo)售人員不應(yīng)該說(shuō)“謝謝“，這是對(duì)于自身品牌和產(chǎn)品的不自信，容易引發(fā)客戶不好的猜想。那么應(yīng)該怎么做呢?應(yīng)該贊美他，恭喜他!為他買(mǎi)到如此合心意的產(chǎn)品表示由衷的恭喜。