實(shí)現(xiàn)“明碼實(shí)價(jià)”

　　實(shí)際上，想在線(xiàn)上綁住消費(fèi)者，陶瓷網(wǎng)購(gòu)必須打敗“價(jià)格混亂”這一仗，甚至取線(xiàn)下實(shí)體店的長(zhǎng)處，實(shí)現(xiàn)“明碼實(shí)價(jià)”。試想，如果同一個(gè)家居品牌的同一件產(chǎn)品，網(wǎng)店價(jià)格比實(shí)體店價(jià)格低，這種“低價(jià)”策略或許能暫時(shí)贏(yíng)得部分消費(fèi)者的青睞，卻會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果：消費(fèi)者總期待更低的價(jià)格，對(duì)該品牌的線(xiàn)上價(jià)格諸多不滿(mǎn);擔(dān)心陷入被“非透明、不固定”的價(jià)格戰(zhàn)，索性舍棄家居網(wǎng)購(gòu)。一位業(yè)內(nèi)人士曾表示，真正成熟的家居網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)應(yīng)該如實(shí)體店一樣，實(shí)行“明碼實(shí)價(jià)”，或者作出同一品牌同一產(chǎn)品線(xiàn)上線(xiàn)下統(tǒng)一價(jià)格的承諾，如此穩(wěn)定的價(jià)格體系才能讓消費(fèi)者感到有所保障。

　　對(duì)于陶瓷店面會(huì)不會(huì)被線(xiàn)上平臺(tái)取代，業(yè)內(nèi)人士表示，陶瓷產(chǎn)品的特殊性使得“看圖采購(gòu)”根本不現(xiàn)實(shí)，實(shí)體店面中的實(shí)際體驗(yàn)不可缺。因此，陶瓷網(wǎng)購(gòu)線(xiàn)上線(xiàn)下密切合作、取長(zhǎng)補(bǔ)短，讓消費(fèi)者享受到高質(zhì)量的互動(dòng)，是可以實(shí)現(xiàn)的。

　　避免“瘋狂促銷(xiāo)”

　　靠“低價(jià)”沖銷(xiāo)量，不是陶瓷產(chǎn)品該走的路。事實(shí)上，不是陶瓷產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售有錯(cuò)，而是被非專(zhuān)業(yè)網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)帶入后，只求短期利潤(rùn)、不管長(zhǎng)遠(yuǎn)口碑維護(hù)的粗暴型做法出現(xiàn)了問(wèn)題。對(duì)此，不少陶瓷業(yè)內(nèi)人士表示，以往互聯(lián)的陶瓷品牌，常出現(xiàn)短視行為，爆發(fā)式低價(jià)促銷(xiāo)，自己的服務(wù)端承受不了，線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品未經(jīng)區(qū)分或梳理，價(jià)格混亂，如此這般之后，消費(fèi)者感受到更多“不信任與沒(méi)把握”。

　　面對(duì)當(dāng)下的家居網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，80后高小姐的消費(fèi)原則是：不求最低價(jià)，但求高性?xún)r(jià)比。由此可見(jiàn)，走“低價(jià)策略”的陶瓷網(wǎng)購(gòu)品牌只能暫時(shí)吸引一部分低質(zhì)量消費(fèi)者，無(wú)法打動(dòng)真正知道自己要什么，且有較高品牌追隨度的消費(fèi)群體。然而，這個(gè)道理并非人人皆知，無(wú)論是在知名陶瓷品牌自營(yíng)網(wǎng)店，還是在第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，打著各種名義進(jìn)行的“瘋狂促銷(xiāo)”仍舊比比皆是。一時(shí)間，“低價(jià)”幾乎成了家居網(wǎng)購(gòu)的第一大關(guān)鍵詞。將“瘋狂促銷(xiāo)”作為互聯(lián)的必經(jīng)之路，這對(duì)于正在摸索陶瓷網(wǎng)購(gòu)門(mén)道的品牌而言等于誤入歧途。實(shí)際上，“低價(jià)策略”不但無(wú)法為自己贏(yíng)得高利潤(rùn)，還會(huì)影響品牌日后正規(guī)的網(wǎng)購(gòu)價(jià)格體系以及客戶(hù)質(zhì)量。

　　完善“網(wǎng)購(gòu)售后”

　　在2016年的陶瓷市場(chǎng)，能夠看到不少急著做網(wǎng)購(gòu)的陶瓷品牌，產(chǎn)品更新跟不上、定價(jià)體系不完善、物流配送慢半拍，由于準(zhǔn)備工作沒(méi)做好，有些品牌把網(wǎng)購(gòu)做成了糟粕，食之無(wú)味棄之可惜。可見(jiàn)，品牌售中售后服務(wù)不到位，互聯(lián)等于自殺。著急“互聯(lián)”，怕在線(xiàn)上競(jìng)爭(zhēng)中落在人后，不少陶瓷品牌在面對(duì)網(wǎng)購(gòu)這一新鮮渠道時(shí)的不冷靜與不理性可以理解，但如此下去，最終難為的還是消費(fèi)者。

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)表示，一些陶瓷品牌的確“有點(diǎn)著急”，禁不住短期沖銷(xiāo)量的誘惑，然而一旦自身運(yùn)營(yíng)不能支撐其銷(xiāo)量，勢(shì)必?zé)o法周到服務(wù)消費(fèi)者，也給自身帶來(lái)麻煩。因此，業(yè)內(nèi)提醒陶瓷品牌商“如果你的售中和售后服務(wù)沒(méi)到位，最好先別急著互聯(lián)，否則只會(huì)給別人帶來(lái)麻煩”。