專注造就品質(zhì) 品質(zhì)成就家具企業(yè)



如今,無論哪個行業(yè)要引進(jìn)人才,并不會要求你什么都懂,相反,“專才”更能贏得管理者的親睞。人的精力有限,不可能面面俱到,并且作為一個團(tuán)體,需要吸納各式各樣的人才,各司其職相互協(xié)作,團(tuán)隊方可高效運作。家具企業(yè)也不例外,利用有限的資金和資源,只有“專”才能成就精銳團(tuán)隊,只有“專”才能保證產(chǎn)品品質(zhì)。
“簡潔”,緊扣消費者需求
互聯(lián)網(wǎng)時代,信息爆炸,用戶的耐心越來越不足,所以,必須在短時間內(nèi)抓住用戶。拿蘋果來說,1997年蘋果接近破產(chǎn),喬布斯回歸,砍掉70%產(chǎn)品線,重點開發(fā)4款產(chǎn)品,使得蘋果扭虧為盈,起死回生。即使到了5S,iPhone也只有5款。品牌定位也要專注,給消費者一個選擇你的理由,一個就足夠。另外,在產(chǎn)品設(shè)計方面,要做減法。外觀要簡潔,內(nèi)在的操作流程要簡化。Google首頁永遠(yuǎn)都是清爽的界面,蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀,都很簡潔。
家具企業(yè)在品牌戰(zhàn)略擴張的同時也要學(xué)會做加減法,更重要的是做“減”法,砍掉不必要的環(huán)節(jié)和項目,合理控制成本。而在當(dāng)下顏控越來越嚴(yán)重的時期,家具企業(yè)在品牌形象和產(chǎn)品設(shè)計上也要凸顯“簡”的真諦,讓消費者輕松收獲“簡”的體驗,有更多的耐心去關(guān)注家具品牌。
“極致”,助推品牌升級
對產(chǎn)品的極致追求需要把握三個原則:抓住直擊消費者需求的產(chǎn)品痛點;做到品牌自身能力的極限;重視產(chǎn)品經(jīng)理的價值,盯緊管理。把服務(wù)做到極致有某知名的淘寶品牌,其中兩個小細(xì)節(jié)可以看出其對服務(wù)體驗的極致追求:客服24小時輪流上班,使用Thinkpad小紅帽筆記本工作,因為使用這種電腦切換窗口更加便捷,可以讓消費者少等幾秒鐘;設(shè)有“CSO”,即首席驚喜官,每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或?qū)<,找到之后會給對方寄出包裹,為這個可能的“意見領(lǐng)袖”制造驚喜。
另外,在這個互聯(lián)網(wǎng)時代,一切產(chǎn)業(yè)皆媒體,家具企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致,做到超越用戶想像,自然就會形成好的口碑傳播,助力品牌影響力的進(jìn)一步提升。
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