行業(yè)在發(fā)展，消費者的消費意識也在提高，幫助消費者提高行業(yè)知識，不僅是媒體的責任，也是企業(yè)的責任，只有消費者的對行業(yè)知識有一定程度的了解，也有利于理性行業(yè)消費市場的形成，促進產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰，加速行業(yè)洗牌發(fā)展進程。

　　1、當前消費者選購陶瓷產(chǎn)品應參照的標準有哪些?陶瓷的健康環(huán)保又怎樣去判定?

　　當前消費者選購陶瓷產(chǎn)品應參照的標準主要有：

　　參照的直觀標準主要有：

　�、女�?shù)厥袌龅奶沾僧a(chǎn)品的知名度和美譽度-----值得信賴的;

　　⑵看市場流行和自己所能接受的風格-----自己喜歡的;

　�、钱a(chǎn)品的顏色、規(guī)格、價位-----適合自己的;

　�、嚷犎∫呀�(jīng)裝修過房子的親朋好友或者專業(yè)人士(設計師)的建議-----選擇正確的

　　環(huán)保標準的判定主要以產(chǎn)品檢測報告上的放射性指標為主要參照依據(jù)，放射性指標為A類的產(chǎn)品就是符合室內(nèi)使用要求的。

　　2、消費者裝修買回的瓷磚一般不會馬上使用，若放置一段時間出現(xiàn)裂紋，針對這種以次沖好的情況，消費者當如何去判定產(chǎn)品質(zhì)量?

　　當發(fā)現(xiàn)這種情況時：

　　首先要查找出現(xiàn)裂紋的數(shù)量，從數(shù)量上一般可以判定如果很多(裂紋磚比總磚量大于5%)就屬質(zhì)量問題，少量(小于5%)的屬漏檢。

　　第二、產(chǎn)品產(chǎn)生裂紋的原因，主要有⑴在燒制過程中已經(jīng)產(chǎn)生，質(zhì)檢員又漏檢的瓷磚裂紋一般呈曲線狀⑵運輸過程中碰撞和積壓，主要是受力不均，裂紋一般是直線條開裂。

　　第三、針對墻磚(主要是瓷片、花片、腰線----吸水率較大，膨脹性大)在存放過程的濕水，如果出現(xiàn)裂紋，從數(shù)量上可以判定如果很多(裂紋磚比總磚量大于5%)就屬質(zhì)量問題，少量(小于5%)的屬漏檢。

　　第四、另外我們可以從用手去敲擊(墻、地磚)的聲音來判斷，清脆的質(zhì)量要好，沉悶的質(zhì)量稍差。

　　3、服務也是質(zhì)量，相關的售后服務是如何體現(xiàn)的?

　　主要有以下幾個方面：

　�、潘拓浀募皶r性

　　⑵良好的補、換、退貨制度

　�、卿佡N效果及質(zhì)量的跟蹤指導

　�、群笃谑褂玫谋ｐB(yǎng)指導

　�、射N售時承諾的其他事項的兌現(xiàn)

　�、食霈F(xiàn)異常情況及時解決