因為一場新冠疫情，工廠停工，學(xué)校停課，企業(yè)停業(yè)，各行各業(yè)都受到了不同程度的沖擊。尤其是對于依賴線下，高價低頻重體驗的家居行業(yè)來說，面臨的更是一次關(guān)乎生存的危機挑戰(zhàn)。

　　疫情當(dāng)下，企業(yè)如何在危機中實現(xiàn)自救，尋找業(yè)務(wù)突破口，成為了當(dāng)務(wù)之急。危機不僅意味著危險，同時也孕育著巨大的機會。針對消費者“宅家不出”的現(xiàn)狀，不少家居企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，用直播賣貨的方式開啟了逆襲之路。

　　尚品宅配

　　以尚品宅配為例，2月22日，尚品宅配“超級直播團購會” 聯(lián)合全國2000多家線下實體門店進行線上直播。當(dāng)晚，尚品宅配宣布：

　　直播5小時，在線觀看人數(shù)超770萬，訂金成交13919筆。根據(jù)尚品宅配以往客單價估算，這場直播相當(dāng)于為尚品宅配提前鎖定了超過4億元的銷售額。

　　TATA木門

　　2月24日20:00，TATA木門總經(jīng)理侯承梁在天貓、抖音以及快手三大平臺同步直播賣貨。而距離上一次總裁直播還是2008年的金融危機時期，時隔十二年，總裁再次出山，直播賣貨，無疑是TATA木門借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢尋求突圍和自救的方法。

　　當(dāng)晚，在天貓直播平臺上有12萬人同時在線觀看直播，

　　除了尚品宅配和TATA木門，集成灶企業(yè)也在發(fā)力線上業(yè)務(wù)。

　　僅28分鐘，20000樘入戶門就被搶購一空。

　　美大集成灶：宅享大福利在線直播

　　2月9日，齊家網(wǎng)住唄直播與美大集成灶攜手發(fā)起的“宅享大福利在線直播”活動在業(yè)內(nèi)著實火了一把。該場直播活動籌備和執(zhí)行僅用了4天時間，雖受到嚴(yán)峻的疫情局勢影響，當(dāng)天直播間人數(shù)卻突破萬人大關(guān)：

　　觀看人數(shù)19000+人，瀏覽38278次，報名 5000+人。

　　雅士林集成灶：“無接觸”銷售和招商

　　2月25日，浙江雅士林智能家居有限公司活動部部長陳陵江“變身”主播，通過手機直播臺進行網(wǎng)上銷售和招商。

　　據(jù)悉，從2月5日起，雅士林就通過手機直播、網(wǎng)上預(yù)售、在線招商等方式，開啟了“無接觸”銷售和招商模式。

　　至今已舉辦20多場線上預(yù)售、線上培訓(xùn)、線上招商等活動，并且已經(jīng)成功招募到20余家代理商，訂單也有數(shù)百單。

　　在這些案例成功的背后，不禁讓人思考，為什么原本依賴線下的家居行業(yè)開始熱衷線上營銷了呢?直播賣貨又為何突然火了呢?

　　筆者認(rèn)為，受到疫情的影響，用戶消費需求和獲客渠道發(fā)生改變，對家居家裝企業(yè)來說，更像是一次數(shù)字化的全方位啟蒙和對用戶行為習(xí)慣的探索。

　　一方面，家居行業(yè)傳統(tǒng)的獲客渠道正發(fā)生改變。以前，通過線下門店、展會、小區(qū)、電話等方式，獲客成本較高。進入2020年，在5G技術(shù)的支持下，線上服務(wù)的體驗越來越好，直播賣貨如雨后春筍一般迅速冒起，圖文、短視頻、音頻等各種形式應(yīng)有盡有，獲客方式也越來越開放。對于習(xí)慣了線下渠道獲取用戶的公司來說，銷售渠道面臨著轉(zhuǎn)型，數(shù)字經(jīng)濟將帶動上下游產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。

　　另一方面，用戶消費需求正向線上遷移。當(dāng)前，家裝行業(yè)正迎來深度調(diào)整期，用戶快速向線上遷移，線上決策急劇增加，推動整個產(chǎn)業(yè)的線上滲透率進一步提高。根據(jù)一兜糖發(fā)布的《2019家居生活及消費趨勢報告》顯示，更加偏好精神層次與體驗的90后，已經(jīng)成為裝修的主力軍。對于這批已經(jīng)形成線上購物習(xí)慣的主力消費者來說，裝修需求并沒有因此次疫情減少，只是被暫時壓抑了。相反，經(jīng)歷這次疫情之后，消費者還會因無法在線下購買，極大地增加線上成交率，線上購物習(xí)慣還會被繼續(xù)強化。

　　正是基于這兩方面的改變，直播成為了當(dāng)下線上獲客的重要渠道，同時也是讓消費者能夠最為直觀的了解產(chǎn)品的方式。對于家居企業(yè)來說，可以憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺的技術(shù)優(yōu)勢，將線下線上完美結(jié)合，從而有效的降低疫情所帶來延期開業(yè)等問題，緩解家居企業(yè)在運營上的壓力。

　　結(jié)語

　　由此可見，在疫情的倒逼下，直播將會給家居企業(yè)帶來新的機遇與挑戰(zhàn)。而線上營銷、線上直播，已經(jīng)成為了不可逆的趨勢，未來直播必然會成為家居市場蓄客的一個重要手段。對于線下門店來說，未來直播賣貨也將會成為一種硬性“門檻”，即使沒有直播賣貨渠道，也必須要為顧客提供視頻直播服務(wù)，以此來滿足消費者的購買體驗。