隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)在人們的生活水平也有了很大的提高，開始注重生活品質(zhì)的享受，對于產(chǎn)品服務(wù)的要求也越來越高。消費(fèi)者購買產(chǎn)品，不僅要考慮產(chǎn)品價格、質(zhì)量、外觀等，更在意商家的服務(wù)質(zhì)量。對于塑膠跑道這種定制性商品來說，前期的測量服務(wù)，后期的售后服務(wù)都至關(guān)重要，只有好的產(chǎn)品加好的服務(wù)才能贏得好的口碑。塑膠跑道企業(yè)創(chuàng)造好的口碑才是發(fā)展的核心。

　　前期服務(wù)應(yīng)服務(wù)到位

　　塑膠跑道產(chǎn)品絕大多數(shù)的訂單為定制商品，有其特殊的銷售流程，訂單是銷售工作的第一步，從訂單到完成加工，完成安裝，這中間有大量的配套服務(wù)，每一步都需要做細(xì)致的工作。

　　在前期，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時應(yīng)與客戶多溝通，有時候，客戶的預(yù)定產(chǎn)品與現(xiàn)場客觀的安裝條件有沖突，銷售人員就應(yīng)該運(yùn)用豐富的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，向客戶提出合理的解決方案，或修改圖紙，或修改定貨，使訂單得以延續(xù)執(zhí)行。

　　售后服務(wù)需有保證

　　塑膠跑道雖屬消費(fèi)頻次低的產(chǎn)品，但售后服務(wù)是一個不容忽視的方面。因?yàn)槭酆蠓��?wù)的好壞很大程度上決定了老客戶會不會再來，或者會不會推薦新客戶�，F(xiàn)在塑膠跑道市場競爭激烈，企業(yè)在擴(kuò)展市場時，需先找到到一條適合自己的售后服務(wù)之路，給客戶一個完美收尾，留下好印象。

　　現(xiàn)在一些塑膠跑道企業(yè)抱怨生意一年不如一年，越來越難做了，但是卻沒有注意到消費(fèi)者們在說什么，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有不少消費(fèi)者反應(yīng)現(xiàn)在塑膠跑道質(zhì)量越來越差了，沒用幾年，不是這有問題就是那有問題，詢問售后也愛理不理。所以說，塑膠跑道企業(yè)在抱怨生意難做的同時，當(dāng)從自身找原因，只有保證售后服務(wù)才能贏得消費(fèi)者的喜愛。

　　好的服務(wù)才能贏得好的口碑

　　塑膠跑道企業(yè)如果不曾顧慮到消費(fèi)者們的心理想法，一味擴(kuò)大產(chǎn)量，降價促銷等都是無用之舉。服務(wù)工作不到位，“口碑”不好，如何提高銷量。當(dāng)前一些塑膠跑道企業(yè)，想消費(fèi)者提出“售后三包，無理由退貨，送貨上門”等服務(wù)，但是能說到做到的企業(yè)卻不多，光說不做等于白說。在這種背景情況下，塑膠跑道企業(yè)要提高自己的服務(wù)，以服務(wù)去征服消費(fèi)者，贏得消費(fèi)者的口碑。