陶瓷行業(yè)開啟服務(wù)和體驗(yàn)為核心的變革
互聯(lián)網(wǎng)渠道的快速發(fā)展,使得國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)制造業(yè)面臨著較大的考驗(yàn)。作為國(guó)內(nèi)較大傳統(tǒng)制造業(yè)陶瓷行業(yè)的銷售渠道也面臨著較大的轉(zhuǎn)變,尤其是經(jīng)銷商環(huán)節(jié),生存壓力更是巨大。在這樣的大背景下,以服務(wù)和體驗(yàn)為核心的變革就早早的在陶瓷行業(yè)拉開了序幕,而將這樣的核心引入到互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道中,陶瓷企業(yè)還需重視產(chǎn)品售后的服務(wù)和體驗(yàn)才是王道,在追求機(jī)制化產(chǎn)品的今天,只有服務(wù)和體驗(yàn)才能贏得消費(fèi)者的青睞。
品牌創(chuàng)新營(yíng)銷成陶瓷企業(yè)重大課題
陶瓷企業(yè)在運(yùn)用品牌成長(zhǎng)方式時(shí),不應(yīng)將生產(chǎn)規(guī)模盲目擴(kuò)大,而是達(dá)到能夠形成“規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)”的經(jīng)濟(jì)規(guī)模即可。品牌創(chuàng)新營(yíng)銷已成為擺在陶瓷企業(yè)面前的重大課題。隨著部分陶瓷企業(yè)多年的成長(zhǎng),如今整體實(shí)力已經(jīng)相當(dāng)雄厚,企業(yè)招商工作也逐漸完善。在陶瓷市場(chǎng)渠道的構(gòu)成中,企業(yè)與經(jīng)銷商是魚與水的關(guān)系,陶瓷經(jīng)銷商的銷量決定企業(yè)的業(yè)績(jī),而陶瓷企業(yè)的總體規(guī)劃則決定了經(jīng)銷商的存亡。陶瓷企業(yè)如何做大做強(qiáng),其中對(duì)于二者關(guān)系的協(xié)調(diào)就是必不可少的環(huán)節(jié)。隨著陶瓷市場(chǎng)境況的變化,在鏈接經(jīng)銷商這一重大渠道上,陶瓷企業(yè)還需重視起來(lái),只有營(yíng)銷模式不斷跟上時(shí)代腳步,才能達(dá)到理想的效果。
目前,整個(gè)陶瓷行業(yè)的服務(wù)形式不外乎就是提供安裝、維修等方面的服務(wù)。稍微做得好點(diǎn)的會(huì)有一些會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì),電話回訪等措施。這些或多或少能給企業(yè)積累一些口碑,產(chǎn)生一些轉(zhuǎn)介紹。服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)的是體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的尊重和人性化的關(guān)懷,進(jìn)而使消費(fèi)者形成對(duì)品牌強(qiáng)大的認(rèn)同感和依賴感。
陶瓷營(yíng)銷模式要迎合市場(chǎng)消費(fèi)需求
電商強(qiáng)勢(shì)崛起很大程度上分流了傳統(tǒng)渠道的客流量。目前很多行業(yè)的發(fā)展渠道已經(jīng)受到了電商的沖擊,在現(xiàn)在這樣的市場(chǎng)環(huán)境之下,網(wǎng)絡(luò)銷售正分食線下“蛋糕”,電商以其價(jià)格優(yōu)勢(shì)贏得了更多客戶,這樣就侵蝕家居賣場(chǎng)的利益,因此,陶瓷企業(yè)利用線上渠道搶占市場(chǎng)份額的優(yōu)勢(shì)也就更為明顯。而在這些新模式的背后,服務(wù)成為制約陶瓷企業(yè)變革能否徹底成功的關(guān)鍵因素。在當(dāng)下的陶瓷市場(chǎng)上,服務(wù)儼然已經(jīng)成為一種營(yíng)銷模式,陶瓷企業(yè)利用服務(wù)帶動(dòng)自身銷量,拉攏客戶的成功例子并不在少數(shù)。
陶瓷渠道和營(yíng)銷模式創(chuàng)新任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都有著其自身的分工,在分工明確的基礎(chǔ)上完成發(fā)展共識(shí)。消費(fèi)者的變化,促使著陶瓷企業(yè)必須不斷的進(jìn)步,在一個(gè)不斷變化的時(shí)代里,企業(yè)要想不被淘汰,就必須順應(yīng)時(shí)代而變,唯一不變的就是,牢記消費(fèi)者需要我們做什么。
這也是陶瓷企業(yè)把握市場(chǎng)消費(fèi)需求方向的前提條件。就當(dāng)下的陶瓷市場(chǎng)而言,陶瓷企業(yè)只有根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)多種重要營(yíng)銷渠道進(jìn)行變革,才能從根本上迎合不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,贏得長(zhǎng)久的發(fā)展。
渠道在變,方針也得變。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的崛起,為陶瓷行業(yè)帶來(lái)了沖擊也到來(lái)了機(jī)遇。當(dāng)傳統(tǒng)渠道以不能滿足現(xiàn)今的行業(yè)發(fā)展時(shí),陶瓷企業(yè)就需考慮轉(zhuǎn)變策略來(lái)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,只有這樣才能不被市場(chǎng)所淘汰。
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