新零售時(shí)代的電商 陶瓷行業(yè)作何思考?
8月14日,京東超市百城行陜西首站活動(dòng)在渭南正式啟動(dòng),1元購(gòu)、秒殺、新人禮券、萬件商品半價(jià)搶等優(yōu)惠活動(dòng)在當(dāng)?shù)丶て鹆瞬恍〉馁?gòu)物風(fēng)潮。繼首站渭南行之后,京東超市還將前往陜西其他地級(jí)市繼續(xù)開展活動(dòng)。在新零售風(fēng)云四起的同時(shí),陶瓷行業(yè)該思考些什么呢?
京東的線下活動(dòng)不僅僅如此,早在春天的時(shí)候,他們已經(jīng)放言,要建100萬家便利店,其中一半要建在農(nóng)村。如果說百城行還只是線下推廣的話,則百萬便利店計(jì)劃絕對(duì)是真刀實(shí)槍地做起了實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
從京東放開眼再去看,其行動(dòng)也并不是孤立的,由電商掀起的一輪線下開店熱潮正愈演愈烈,一批電商火急火燎地加入了新零售的行列,連股票市場(chǎng)也因此出現(xiàn)了上躥下跳的概念股。
無論線上線下,商業(yè)的本質(zhì)從來沒有改變,只是不同的形式而已。自從電商誕生以來,短短十幾年時(shí)間,已經(jīng)帶給消費(fèi)者翻天覆地的改變,從在家網(wǎng)購(gòu)開始到每天幸福的感覺出現(xiàn)在收取快遞的那一瞬間,從嘗試著網(wǎng)上支付到鋪天蓋地的掃碼支付,從買電子產(chǎn)品買衣服到辦公室坐等外賣上門,老百姓正在盡享受互聯(lián)網(wǎng)+生活的紅利。而電商也從被看不起到如臨大敵,逐漸成為傳統(tǒng)商業(yè)“羨慕忌妒恨”的對(duì)象,電商甚至被視為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“紅顏禍水”,直至總理為此而權(quán)威發(fā)聲,電商也是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一部分,只是網(wǎng)上的延伸而已。
電商脫胎于傳統(tǒng)商業(yè),然后相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行,但最終將與傳統(tǒng)商業(yè)融合,合而為一,這一趨勢(shì)在今天已經(jīng)越來越清晰。當(dāng)趨勢(shì)形成的時(shí)候,所有認(rèn)識(shí)到趨勢(shì)的市場(chǎng)主體必將為之而改變,因?yàn)檎l也不愿意作互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時(shí)代的“恐龍”,最后被歷史淘汰。
京東等大型電商平臺(tái),只是因?yàn)槠湓谛袠I(yè)中的特殊地位,一舉一動(dòng)更能產(chǎn)生重要影響,其戰(zhàn)略選擇也始終被視為行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。由此,2017年被視為“新零售元年”也是合適的。
然而,電商與傳統(tǒng)商業(yè)雖都是商業(yè),其運(yùn)行模式卻有著重要的差異,在長(zhǎng)期的商業(yè)實(shí)踐中形成了特點(diǎn)鮮明的兩套運(yùn)行體系。傳統(tǒng)的商場(chǎng)、超市已經(jīng)形成基本城市人口科學(xué)選點(diǎn)、合理劃分物理空間布局、高效的采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)配套和內(nèi)部管理運(yùn)行等成熟體系,不得低于21%的毛利率,3%-6%的行業(yè)平均利潤(rùn)率,也成為一般共識(shí)。而電商去掉了中間環(huán)節(jié),也不需要實(shí)體門店,于是形成了基于網(wǎng)絡(luò)的店鋪設(shè)計(jì)、產(chǎn)品配置、流量吸引、數(shù)據(jù)分析和配套的在線支付、物流快遞等體系。
對(duì)二者的差異雖然不可以說是難以逾越的天塹,卻不能輕言是抬腳可過的小溪。這些年來,無數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)在電商的實(shí)踐路上失敗或者重挫,也有近來不少的電商在線下運(yùn)營(yíng)的嘗試中鼻青臉腫,顯然線上線下的融合沒有那么簡(jiǎn)單。
就電商而言,可能更為理想的是對(duì)線下門店的利用,然后給他們嫁接上電商的理念與運(yùn)營(yíng)體系,這也是近年O2O流行和社區(qū)便利店被競(jìng)相爭(zhēng)奪的的重要原因。
在京東正式宣布百萬便利店計(jì)劃之前,他們實(shí)際上已經(jīng)探索過京東到家等O2O項(xiàng)目,只是模式還不夠成熟,業(yè)務(wù)最終被整合。今天的線下推廣活動(dòng)也好,開便利店也好,只是前期模式完善后的再探索。其最為仰仗的依然是基于電商體系的大數(shù)據(jù)、在線支付和快遞物流。
透過熱鬧的京東超市百城行,我們還可以看到的是京東物流在繼續(xù)高速擴(kuò)張,與在線支付共同構(gòu)成電商騰飛的兩個(gè)翅膀。
截至2017年3月31日,京東在全國(guó)范圍內(nèi)擁有7大物流中心,運(yùn)營(yíng)了263個(gè)大型倉(cāng)庫(kù),覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的2672個(gè)區(qū)縣;生鮮冷鏈網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全程冷鏈,支持全國(guó)300余個(gè)城市自營(yíng)配送,其中超過220個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)。
但這不能讓劉強(qiáng)東滿意,就在今年5月22日,京東集團(tuán)與西安航天基地簽訂合作協(xié)議,五年內(nèi)計(jì)劃投資205億元在智慧供應(yīng)鏈領(lǐng)域進(jìn)行全方位、系統(tǒng)性布局,物流方面將打造集倉(cāng)儲(chǔ)、配送、結(jié)算、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)于一體的智慧化物流產(chǎn)業(yè)中心,也包括建設(shè)龐大的無人機(jī)配送機(jī)群。
與京東物流開展競(jìng)爭(zhēng)的阿里巴巴菜鳥物流也絲毫不敢懈怠,目前,京東與阿里巴巴在智能倉(cāng)配、無人分揀、智慧物流等方面呈現(xiàn)你追我趕的緊張競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),眾多物流公司與電商企業(yè)只有緊緊跟隨。而曾經(jīng)轉(zhuǎn)型艱難甚至險(xiǎn)象環(huán)生的蘇寧,在今天似乎又因?yàn)橹刭Y產(chǎn)的門店和物流配送體系而受益,成為最大的O2O電商,這更像是歷史對(duì)蘇寧開的一個(gè)玩笑。
變是這個(gè)時(shí)代不變的主題。快速的變化,讓電商的發(fā)展日新月異,也讓商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加如火如荼,對(duì)商業(yè)主體而言,每一次的變化都將是風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存;而對(duì)消費(fèi)者而言,卻是生活因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代的巨變而更加美好,并多了一些未來并不確定的新期待,我們由此樂得其變,靜觀其變。
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