從家裝家居產(chǎn)業(yè)來說，各大平臺(tái)，尤其以天貓、京東為主要代表的綜合線上平臺(tái)，如何為“大家居新零售”賦能呢?

　　通過天貓與京東對(duì)外公布的策略來看，雙方均將家裝家居產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈和渠道建設(shè)作為發(fā)展重點(diǎn)，不一樣的地方在于：天貓?jiān)跀?shù)據(jù)化和無線化兩方面相比起來更具有先天優(yōu)勢(shì)，這也成為它的著力點(diǎn);而京東則在物流體系方面會(huì)顯得更有看頭。這種“賦能”的三大特征，為家裝家居企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“新零售”提供了切入點(diǎn)：

　　特征一：線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，雙向接入，全渠道呈現(xiàn)

　　在當(dāng)下，消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的渠道和決策的方式變得非常豐富。這意味著新消費(fèi)背景下的用戶不再將空間體驗(yàn)當(dāng)作他們與家居產(chǎn)品接觸的唯一方式，而是需要家居企業(yè)構(gòu)建從線上到線下的雙向的、全渠道的場(chǎng)景呈現(xiàn)方式。因此，家居行業(yè)中的電商品牌也需要走向線下，而實(shí)體品牌也應(yīng)該主動(dòng)往線上跨越，這也是多家家居上市公司發(fā)力電商、互聯(lián)網(wǎng)渠道的重要原因。

　　特征二、重構(gòu)零售商業(yè)中的人、貨、場(chǎng)要素，全方位打通消費(fèi)體驗(yàn)

　　除了全渠道建設(shè)，大數(shù)據(jù)的價(jià)值將得到較好的體現(xiàn)。一方面，隨著線上線下數(shù)據(jù)的打通，家居公司能夠借助用戶積累的消費(fèi)數(shù)據(jù)，從而為他們量身打造定制化服務(wù)，并基于消費(fèi)行為以未來的消費(fèi)熱點(diǎn)以及產(chǎn)品創(chuàng)新方向作出預(yù)判。另一方面，家居公司還能通過構(gòu)建場(chǎng)景化消費(fèi)體驗(yàn)(如 VR 實(shí)景體驗(yàn))加強(qiáng)用戶黏性，為消費(fèi)者提供一種更為新穎的服務(wù)內(nèi)容，這也將大大提升產(chǎn)品的展現(xiàn)效率，同時(shí)有效地縮短用戶選擇產(chǎn)品的時(shí)間。

　　特征三、重構(gòu)供應(yīng)鏈體系，滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)、個(gè)性化的全方位需求

　　由于用戶對(duì)產(chǎn)品的多樣性和個(gè)性化需求得到了充分展現(xiàn)，家居公司還必須具備深度整合產(chǎn)品或構(gòu)建“大家居”體系的能力，這既能夠擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面，同時(shí)也能夠滿足用戶家居風(fēng)格統(tǒng)一性的需求。目前，不少企業(yè)與企業(yè)之間已達(dá)成了多品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟，這也是一種不錯(cuò)的“重構(gòu)”方式。

　　綜上，“新零售”概念的出現(xiàn)給家居行業(yè)注入了一股新的活力，但這種理念的落地實(shí)現(xiàn)或許會(huì)比我們想象中來得更慢一些。不過，可以確定的是，基于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的家居體驗(yàn)型業(yè)態(tài)在未來將有可能得到良好的發(fā)展，家居企業(yè)勢(shì)必要把握好這個(gè)轉(zhuǎn)型機(jī)遇!