“自殺性促銷” 全屋家居企業(yè)百弊而難有一利



在全屋家居行業(yè),商家用賠本等促銷方式來(lái)吸引消費(fèi)者,以達(dá)到廣告宣傳的目的被稱為自殺式營(yíng)銷。在實(shí)際購(gòu)買過(guò)程中,相信很多人都遇到過(guò)商家標(biāo)榜最后三天“特價(jià)大甩賣”卻甩賣兩三年的情況。這類噱頭滿滿,不計(jì)成本,遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的“自殺性促銷”已成了現(xiàn)在各行各業(yè)搞活動(dòng)必用的招數(shù),全屋家居行業(yè)也不例外。那么,全屋家居商家沒(méi)有章法的自殺性促銷,能有效果嗎?消費(fèi)者、經(jīng)銷商從自殺性活動(dòng)中能得到了什么?遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的產(chǎn)品能讓顧客放心使用嗎?
全屋家居行業(yè)自殺性促銷,百弊而難有一利
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),全屋家居是與其他日常用品有著顯著區(qū)別的一個(gè)行業(yè),絕大多數(shù)全屋家居的消費(fèi)特征獨(dú)具特色,如定量性強(qiáng),不可刺激消費(fèi);消費(fèi)周期長(zhǎng),無(wú)法建立粘性和忠誠(chéng)度;施工專業(yè)性強(qiáng),需要由專業(yè)人員操作,消費(fèi)者多屬外行消費(fèi),對(duì)其中的細(xì)節(jié)根本不關(guān)注,也不會(huì)去深究弄懂等等。特有的消費(fèi)特征決定了其銷售特點(diǎn)也與其他行業(yè)大不相同,所以,建材促銷如不和本行業(yè)的特點(diǎn)結(jié)合,只是表面照搬其他行業(yè)的形式,自殺性促銷,只能是飲鴆止渴,日薄西山!
事實(shí)上,大量實(shí)踐、尤其是近兩年來(lái)的實(shí)踐證明:自殺性特價(jià)促銷對(duì)商家的營(yíng)銷幾乎是有百弊而難有一利。我們可以結(jié)合實(shí)踐來(lái)分析一下為什么會(huì)這樣。想一下,我們搞特價(jià)的目的是什么?別告訴我說(shuō)是為了確確實(shí)實(shí)讓利于消費(fèi)者(哪怕真是),或者是什么開(kāi)業(yè)、周年慶酬賓。在人與人之間嚴(yán)重缺乏信任度的今天,這些話只能起畫蛇添足的作用。
老實(shí)說(shuō),對(duì)絕大多數(shù)商家而言,在搞活動(dòng)時(shí)推出純屬大虧本的特價(jià)商品,其目的無(wú)外乎兩點(diǎn):一是搞得熱熱鬧鬧可以吸引更多人關(guān)注并參與,為以后作人氣鋪墊,可以幫助提高一些知名度,二是希望能建立一些新客戶關(guān)系,便于后期成交。這樣的想法無(wú)可厚非,但是,仔細(xì)分析一下我們發(fā)現(xiàn),這兩個(gè)目的很難達(dá)到。
首先:特價(jià)吸引眾多人參與,以后想提價(jià)很難
即使特價(jià)吸引了很多人參與購(gòu)買,這些人的購(gòu)買對(duì)商家當(dāng)前并無(wú)好處(買得越多商家虧得越多),對(duì)商家的未來(lái)而言也并無(wú)多大價(jià)值,因?yàn)樗麄儍H僅就是為了便宜,不會(huì)關(guān)注是什么品牌,過(guò)后會(huì)把商家忘得一干二凈。同時(shí),他還會(huì)幫你做負(fù)面的宣傳,某某品牌多便宜,多少折可以買,以后你想賣正常價(jià)都難了!
其次:占便宜也不買帳,反而對(duì)商品持懷疑態(tài)度
占了便宜他也不會(huì)買帳,因?yàn)樗⒉徽J(rèn)為你對(duì)他有何特殊情分,所以他要懷疑你的真誠(chéng)。他要么懷疑你的商品過(guò)于暴利,要么懷疑你的商品有什么問(wèn)題。實(shí)踐中多次發(fā)生買特價(jià)品后消費(fèi)者很快來(lái)退貨的事,就是對(duì)貨品質(zhì)量表示懷疑,因?yàn)橄M(fèi)者不相信你會(huì)做虧本買賣,他只會(huì)覺(jué)得你的利潤(rùn)太高,不會(huì)靜下心來(lái)看質(zhì)量如何。一傳十,十傳百,風(fēng)氣一形成,所有人買全屋家居的時(shí)候都會(huì)使勁砍價(jià),把整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境都給破壞了!消費(fèi)者占了便宜還懷疑你,你說(shuō)值么?
再次:逾越商品價(jià)格空間,顧客要求也將無(wú)底線
每個(gè)商品都有合理的售賣空間,如果逾越了這個(gè)范圍,為了吸引顧客的注意力,不折手段,搞自殺性促銷!顧客本來(lái)期望值就高,要求無(wú)底線,過(guò)來(lái)一看,只會(huì)嫌你的東西不好,他絕對(duì)不會(huì)認(rèn)為買得值,最后只能讓顧客產(chǎn)生反感的情緒,看,又在忽悠人了,品牌美譽(yù)度也沒(méi)有了!
最后:特價(jià)促銷不利忠誠(chéng)度培養(yǎng),反而對(duì)品牌形象帶來(lái)破壞
我們知道,營(yíng)銷的目的是為了增進(jìn)消費(fèi)者情感,消費(fèi)者情感的反映表現(xiàn)在忠誠(chéng)度上,即有反復(fù)購(gòu)買行為。但是,根據(jù)全屋家居行業(yè)的消費(fèi)特征,我們通常理解的全屋家居消費(fèi)者是無(wú)法有反復(fù)購(gòu)買行為的,對(duì)全屋家居消費(fèi)者應(yīng)該重新定位。特價(jià)產(chǎn)品的促銷對(duì)象一般針對(duì)的就是我們通常理解的消費(fèi)者,所以,特價(jià)促銷對(duì)商家營(yíng)銷而言毫無(wú)幫助,不僅如此,還可能因?yàn)樽屜M(fèi)者產(chǎn)生懷疑,對(duì)商家的形象有著不可估量的破壞作用。
縱觀整個(gè)行業(yè)發(fā)展,隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化,全屋家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越演越烈,為了整個(gè)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,和企業(yè)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,搞特價(jià)促銷一定要謹(jǐn)慎。
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