提到出名的服務，不得不想到海底撈。在2014年，海底撈因為一個帖子爆紅，“撓了一下手臂，服務員小哥去對面藥店給我買了瓶風油精回來……”，帖子一出，網友都在評論里表示在海底撈感受過其無微不至的服務，現(xiàn)在海底撈一年的營業(yè)額能達到30億，擴張到了100多店面，甚至發(fā)展到了海外。

　　實際上，軟服務就是我們大多數(shù)人每天在做的事。上司、同事、父母、伴侶都需要我們的服務，他們同時也在服務我們。有時，我們就是需要去討好他人，或者通過討好他人而獲得幸福感。

　　所以服務變得越來越隨時隨地，變得越來越重要。它在不斷地增值，不斷地創(chuàng)新，甚至創(chuàng)造出了價值，這就是服務帶來的經濟。

　　在過去，不少全屋家居企業(yè)認為服務就是單純的導購，導購能簽單子就是服務效果的最大化。但實際上，服務是產品的附加值，用戶買的不僅是產品，還有其中的體驗。

　　如今，全屋家居企業(yè)都希望能夠通過售后服務來吸引消費者。確實，完善的售后服務能給全屋家居企業(yè)帶來更多的銷量，但是服務也需要增加一些企業(yè)特色和品牌概念。比如生活家全屋家居有“戀家”的主題，大自然有“環(huán)保”主題，應該根據(jù)現(xiàn)代消費者的需求制定細化的服務，這樣才能吸引到消費者。

　　全屋家居行業(yè)的服務應該統(tǒng)一標準化，比如A牌可以進行一站式銷售，B牌也說可以，但是實際效果達不到，讓這項服務顯得形同虛設。在售后服務上，與消費者更積極的互動，在結單后的3個月進行電話回訪，對產品滿意度和使用情況進行調查，貼心詢問、安撫、接受建議。

　　在現(xiàn)代社會，服務的涵義越來越廣泛，甚至成為了以利益為驅動點的一種交易，你沒有賣到用戶的心里去，怎么能帶動利潤呢?服務通常是無形的，是填補心靈的購買，全屋家居很硬，但是企業(yè)要有一個軟軟的服務。