目前，全鋁家居市場上產品的同質化嚴重泛濫，消費者在選擇全鋁家居時也往往不知如何是好，這個時候消費者就越看重企業(yè)所提供的服務。如今的消費者，對服務更是愈加注重，而在當下這個服務社會，消費者對服務更是抱以了更多的期待。

　　全鋁家居行業(yè)更加注重產品的本身

　　有業(yè)界人士表示，由價格競爭到產品功能競爭再到服務競爭，全鋁家居行業(yè)摒棄了浮躁、虛無縹緲的概念，更注重的是產品本身的質量和對消費者的服務，整個行業(yè)更加成熟了。

　　在這個處處以“服務”論道的時代，全鋁家居企業(yè)不妨嘗試改“被動”為“主動”，拔高消費者長期的弱勢地位，以360°立體式服務去“親近”消費者。

　　全鋁家居行業(yè)開啟360°立體式服務

　　360°立體式服務是將服務具體落實到每一個操作環(huán)節(jié)，是將服務進行體系化、流程化、標準化、有型化的一種內部流程，可以為消費者營造真切的愉悅感與享受。這種服務體系完全以消費者為主體，在咨詢、測量、設計、生產、銷售、送貨、安裝及售后等一系列環(huán)節(jié)為消費者考慮，將一般企業(yè)顧前不顧后的“局部服務”轉化為讓消費者享受VIP式的尊享體驗，豐富和提高的服務內涵。

　　服務并不是一個微笑，一個毫無實力的妥協與求全，它更需要全鋁家居企業(yè)以標準化流程為依托，在售前、售中和售后每個環(huán)節(jié)高要求、嚴標準，在人員、技術與制度上合力出擊，確保對外輸出產品和服務的標準化和高質量，不忽略任何細節(jié)，努力將后期提供給客戶的產品和服務可能發(fā)生的問題提前，因為，與其提供“補救服務”，不如提供“服務完美化”，這才是客戶服務的更高層次。

　　誠然，隨著行業(yè)的不斷前進，競爭的家具加上市場的低迷，但是全鋁家居企業(yè)仍要保持一種穩(wěn)中求勝的態(tài)勢，從開發(fā)到研發(fā)形成一條完整的綠色產業(yè)鏈，真正做到全心為消費者服務，打造360°立體式服務以“親近”客戶，與消費者建立深層次的溝通。