今年兩會期間，國務院總理李克強在中外記者會上就消費者和權益保護回答記者提問時說，“我和大家都是消費者，都需要權益保護，用網(wǎng)絡語言說，我們要給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品“點贊”，把不良奸商‘拉黑’!”

　　4月28日，由中國統(tǒng)計信息服務中心、工信部工業(yè)文化發(fā)展中心、中華商標協(xié)會、中國搜索、首頁大數(shù)據(jù)等聯(lián)合舉辦的主題為“以人民的名義，給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品點贊”的第四屆中國口碑年會在北京召開。會議第四次發(fā)布《中國品牌口碑年鑒》，指導百姓消費的《2016年度中國品牌口碑數(shù)據(jù)參考》同期推出。涉及快速消費品、耐用消費品、生活服務三大類15個中類近60個小類品牌，涵蓋家用電器、消費電子、家居日化、食品飲料、汽車、醫(yī)藥、孕嬰童等和百姓生活息息相關的各個行業(yè)的年度中國好口碑品牌榜單出爐，澳柯瑪冷柜榮獲2016年度中國好口碑品牌。

　　數(shù)據(jù)顯示，澳柯瑪冷柜在品牌知名度、消費者互動度、質(zhì)量認可度等方面的表現(xiàn)優(yōu)異，口碑指數(shù)穩(wěn)居榜首。海爾、美的、星星、美菱等品牌的口碑指數(shù)表現(xiàn)較好。

　　科技部原黨組成員、十一屆全國人大教科文衛(wèi)專業(yè)委員會委員吳忠澤在第四屆品牌口碑年會中表示：無論制造者還是消費者，對于創(chuàng)新的需求顯然更勝于以往，面對沒有任何先例可尋的轉型之路，要求中國的品牌建設要務實，從產(chǎn)品策略、組織架構到商業(yè)模式，用創(chuàng)新迎接互聯(lián)網(wǎng)時代的轉型，再用創(chuàng)新為消費者不斷的制造精細，因為我們消費者需求的個性化與多樣化帶來這場變革正在深刻的影響著各個行業(yè)，誰也不可否認當下消費者在選擇商品的決策心理上已經(jīng)發(fā)生了巨大轉變�，F(xiàn)在的用戶購買一件商品，從最早的功能式消費到后來的品牌式消費，再到體驗式消費，以及如今的參與式消費，利用互聯(lián)網(wǎng)技術來建立大數(shù)據(jù)平臺，采集關于企業(yè)品牌、產(chǎn)品、銷售、服務等等各種信息，并且進行數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)的挖掘，研究分析，形成了綜合評價品牌口碑的指數(shù)。并且通過人工智能技術來研究、延伸研究品牌口碑的動態(tài)變化，這樣就可以精準的定位消費的需求，為企業(yè)經(jīng)營品牌提供參考，為消費者提供購買的建議，為我們開展服務創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新提供技術的支撐。