今年以來，就有主流冰箱品牌通過與生鮮電商等第三方的合作，大膽提出了“硬件+服務”的商業(yè)模式，甚至是“硬件免費”，給冰箱行業(yè)吹來了一股新風。這種商業(yè)模式的核心，主要是把智能冰箱作為一個消費入口，通過消費者食品消費數(shù)據(jù)打通整個家庭食品供應鏈，從而衍生出一種新的廚房生態(tài)經(jīng)濟。

　　新模式商機存在 只須轉(zhuǎn)變觀念?

　　據(jù)惠而浦(中國)股份有限公司營銷公司總經(jīng)理助理宋越峰介紹，惠而浦在5月19日就開始嘗試硬件+服務的模式落地，冰箱上市后用戶的反饋超出預期。宋越峰認為，目前冰箱企業(yè)嘗試的這種新商業(yè)模式，與過去手機運營商推的硬件免費還不太一樣。冰箱企業(yè)賣的不是自身的服務，而是借助智能化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展引領消費者能夠盡快地融入到智能的整個生態(tài)系統(tǒng)里面去，所以未來冰箱不僅僅是一個冰箱的生態(tài)系統(tǒng)，還是購物系統(tǒng)，還是一個家庭娛樂中心，冰箱的社會化責任和職能將會得到更大的發(fā)揮。

　　“我個人贊成這種模式合理地發(fā)展，企業(yè)要對消費者做很好的引導。每一種模式是不是可以取得成功，我想消費者的反映和最終的銷售數(shù)據(jù)可能是最有說服力的”，宋越峰說。

　　夏普(中國)投資有限公司健康環(huán)境事業(yè)本部統(tǒng)轄馮詠健非常認可這種創(chuàng)新的商業(yè)模式，硬件在發(fā)展變化，銷售方式也在發(fā)展變化。馮詠健算了一筆賬：一臺 7000元-8000元的冰箱，如果采用分期付款方式，每天也就十幾塊;而生活中一個家庭日常買菜的錢一定超過30元，如果把這部分費用考慮用來對冰箱進行分期付款，轉(zhuǎn)變一下觀念，其實就實現(xiàn)了銷售模式的轉(zhuǎn)變。

　　“當我們的智能產(chǎn)品達到一定的程度，用戶可以信任產(chǎn)品，等到時機成熟，我認為這種商機是存在的”，馮詠健如是認為。

　　在海信冰箱有限公司產(chǎn)品管理部總監(jiān)王書科看來，硬件+服務實際上打破了傳統(tǒng)通過賣冰箱獲得利潤的盈利模式。

　　警惕誤區(qū)

　　當然，這種新的商業(yè)模式，也有企業(yè)代表持謹慎態(tài)度。廣東奧馬冰箱有限公司副總裁余魏豹認為，冰箱行業(yè)目前玩家太多，硬件免費、服務收費的生態(tài)圈，會涉及到送誰的冰箱的問題。如果最終將冰箱變成生鮮的終端，這個模式或許由電商或者超市來做這樣的硬件贈送，但這么多冰箱企業(yè)，這個生態(tài)打造比想象中更困難。

　　除了不易實現(xiàn)，也有企業(yè)認為硬件免費、服務收費放在制造業(yè)的競爭背景中，有些本末倒置。

　　“從生產(chǎn)冰箱和賣冰箱的制造企業(yè)角度，我不希望這發(fā)生”，美的冰箱北京銷售公司總經(jīng)理王天寶認為，從近期美國制造業(yè)回歸來看，這個模式現(xiàn)在證明是失敗的，至少5-10年內(nèi)不會是主流。制造業(yè)是實實在在的東西，對整個行業(yè)的推動、經(jīng)濟的影響是明顯的。通過服務換硬件，短期內(nèi)應該不行。

　　而在中國家電網(wǎng)面向用戶的廣泛調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，大部分消費者對買生鮮送冰箱，即所謂的硬件免費、服務收費的模式一致的擔憂點在于免費送的冰箱會不會品質(zhì)沒有保障，并且“羊毛出在羊身上”，消費者認為即使冰箱免費，但服務收費的那部分依然有很大水分。

　　不可否認硬件免費給冰箱行業(yè)帶來新的想象空間，也讓智能冰箱這個廚房中的載體有了全新的生態(tài)定義。但正如有企業(yè)所擔憂的，冰箱作為耐用消費品，始終還是要通過制造的品質(zhì)樹立用戶對產(chǎn)品和品牌的信賴度。冰箱企業(yè)在新的商業(yè)模式探索中，須要警惕商業(yè)模式的誤區(qū)，避免被一些唯利是圖的第三方企業(yè)“用壞商業(yè)模式”，給整個冰箱制造業(yè)帶來負面影響。