《報(bào)告》顯示，從冷柜行業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑總體上來(lái)看，2015年度冷柜品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)差異明顯。澳柯瑪領(lǐng)跑行業(yè)口碑指數(shù)榜，海爾居其后;星星、美的、榮升和美菱4個(gè)品牌的口碑指數(shù)表現(xiàn)優(yōu)異，排名靠前;新飛、白雪和雪花3個(gè)品牌的口碑指數(shù)表現(xiàn)較好，成績(jī)喜人;其他品牌的口碑指數(shù)的表現(xiàn)較為弱勢(shì)，發(fā)展空間很大。

　　從六個(gè)分指標(biāo)，澳柯瑪?shù)母黜?xiàng)指標(biāo)均有行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，確保了澳柯瑪?shù)目诒�指�?shù)穩(wěn)定性較高。

　　對(duì)于澳柯瑪，這是其繼2015年度《中國(guó)冷藏展示柜品牌口碑研究報(bào)告》喜獲口碑指數(shù)榜首后，第二次榮獲口碑指數(shù)冠軍。“制冷專(zhuān)家”澳柯瑪秉承“沒(méi)有最好 只有更好”的企業(yè)信念，專(zhuān)注制冷技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品制造，在國(guó)內(nèi)外保持領(lǐng)先水平。

　　中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)MBA合作導(dǎo)師、CSISC大數(shù)據(jù)研究室主任江青認(rèn)為，在品牌至上的時(shí)代，無(wú)論商家還是家庭用戶(hù)，選購(gòu)冷柜往往會(huì)選擇低耗能、大冷動(dòng)力、設(shè)計(jì)合理、質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品，然而消費(fèi)者在確認(rèn)哪些冷柜產(chǎn)品符合心理需求的時(shí)候，更多的則是參考其他消費(fèi)者的行為和言論，也就是口碑。由此看來(lái)，口碑優(yōu)劣將是品牌企業(yè)市場(chǎng)突圍的強(qiáng)有力武器。

　　附：《報(bào)告》圖摘

　　注：冷柜品牌以字母順序排列

　　如圖所示，品牌知名度方面，澳柯瑪、容聲、海爾3個(gè)品牌以強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先其他品牌，盤(pán)踞行業(yè)前三甲;美的、星星、新飛美菱、白雪的知名度指數(shù)成績(jī)優(yōu)異，位居前列;統(tǒng)帥、雪花、華美、冰熊、康佳等眾多品牌在知名度方面都有可喜的成績(jī);韓電、七星等其他品牌的知名度指數(shù)偏低，需在品牌推廣上加大投入。

　　如圖所示，品牌消費(fèi)者互動(dòng)度方面，海爾以壓倒性?xún)?yōu)勢(shì)處于統(tǒng)治地位，美的、澳柯瑪2個(gè)品牌位居行業(yè)前三甲;奧馬和星星2個(gè)品牌的消費(fèi)者互動(dòng)度指數(shù)表現(xiàn)較好;華美、雪花、白雪、韓電、美菱、冰熊等6個(gè)品牌的互動(dòng)度指數(shù)表現(xiàn)一般，其他品牌的互動(dòng)度指數(shù)偏低。

　　如圖所示，品牌質(zhì)量認(rèn)可度方面，澳柯瑪?shù)馁|(zhì)量認(rèn)可度指數(shù)領(lǐng)先行業(yè)其他品牌，海爾緊隨其后，星星躋身前三甲;美的、新飛等多數(shù)品牌的質(zhì)量認(rèn)可度指數(shù)表現(xiàn)比較喜人;僅有韓電、華美、雪鷗3個(gè)品牌的質(zhì)量認(rèn)可度指數(shù)表現(xiàn)較弱，企業(yè)需加強(qiáng)這方面的管理。

　　如圖所示，企業(yè)美譽(yù)度方面，海爾領(lǐng)先于其他品牌，澳柯瑪和美的位列行業(yè)前三甲;星星、容聲、雪花、美菱、白雪等5個(gè)品牌的美譽(yù)度指數(shù)較好，排名靠前;華美、穗凌、櫻花、統(tǒng)帥等眾多品牌的美譽(yù)度指數(shù)表現(xiàn)一般;雪鷗、旗下、萬(wàn)寶等部分品牌的企業(yè)美譽(yù)度指數(shù)表現(xiàn)較差。

　　如圖所示，品牌產(chǎn)品好評(píng)度方面，根據(jù)電商平臺(tái)采集的數(shù)據(jù)，品牌產(chǎn)品好評(píng)度分布兩極化嚴(yán)重，澳柯瑪以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先其他品牌，海爾和星星表現(xiàn)優(yōu)異，位列行業(yè)前三甲;美菱、美的和美菱的產(chǎn)品好評(píng)度指數(shù)成績(jī)較好;新飛和櫻花的好評(píng)度指數(shù)表現(xiàn)一般;其他品牌在產(chǎn)品好評(píng)度方面表現(xiàn)過(guò)于疲弱。電商平臺(tái)已經(jīng)成為消費(fèi)的最佳購(gòu)物渠道，也是商家的必爭(zhēng)之地，品牌商若要?jiǎng)俪�，需完善自己的產(chǎn)品布局，提高服務(wù)意識(shí)。

　　如圖所示，品牌健康度方面，多數(shù)品牌的成績(jī)喜人，在網(wǎng)絡(luò)中負(fù)面信息較少，對(duì)自身口碑指數(shù)的侵蝕也較小。