中國(guó)口碑網(wǎng):櫥柜行業(yè)發(fā)展之道



櫥柜如今已經(jīng)是人們?cè)谌粘I钪胁豢苫蛉钡囊环N廚衛(wèi)家具,其行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭一直非常迅速。不過(guò)中國(guó)口碑網(wǎng)曾分析數(shù)據(jù),近年來(lái)櫥柜產(chǎn)品似乎遇到了瓶頸,得需要一個(gè)更大的突破才行。經(jīng)研究,必須要走向國(guó)際市場(chǎng),把自己的品牌產(chǎn)品變成高端產(chǎn)品。
中國(guó)的櫥柜品牌與國(guó)外一線品牌相比,就是我們國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品比較實(shí)在,用處比較實(shí)際,而國(guó)外的更多展現(xiàn)在美感,這與國(guó)情不同。但是中國(guó)消費(fèi)現(xiàn)狀更多會(huì)傾向面子消費(fèi),若在打造高端櫥柜產(chǎn)品時(shí)能給消費(fèi)者的面子上掛足了光彩,那消費(fèi)者自然不會(huì)在意金錢上的問(wèn)題。
高端產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)?zāi)J奖仨毜米尣糠窒M(fèi)者相信這個(gè)產(chǎn)品的可用性,特別是高端客戶,若在他們之間打造好口碑,則其宣傳效果不言而喻。如果能在這群人中帶動(dòng)起消費(fèi)高端產(chǎn)品的話,其后面的發(fā)展道路才會(huì)越來(lái)越大。
有這么一個(gè)說(shuō)法,一流的服務(wù)創(chuàng)造一流的產(chǎn)品。顧客總價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成。每個(gè)因素都會(huì)影響顧客總價(jià)值的大小,而服務(wù)價(jià)值則是其中的重要因素之一。
上面那個(gè)基本概念是營(yíng)銷商或代理商最應(yīng)該弄懂的地方,所謂高端產(chǎn)品,就必須有高端的附加值,只有這個(gè)值越高,能接受的消費(fèi)者才會(huì)越來(lái)越多。
中國(guó)口碑網(wǎng)總結(jié)出,這個(gè)附加值具體表現(xiàn)不是在產(chǎn)品比其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品要好上多少,因?yàn)楫a(chǎn)品之間若不存在功能上的差距,消費(fèi)者是看不出到底哪個(gè)產(chǎn)品會(huì)更好,這樣對(duì)區(qū)別高端產(chǎn)品和普通產(chǎn)品沒(méi)有帶來(lái)實(shí)質(zhì)的改變。真正區(qū)別開(kāi)的地方應(yīng)該是服務(wù)上。櫥柜企業(yè)所提供的各種附加服務(wù)都能產(chǎn)生價(jià)值,小到產(chǎn)品介紹、送貨,大到產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的顧客服務(wù)。櫥柜企業(yè)向消費(fèi)者提供的附加服務(wù)越完備,產(chǎn)品的附加值就越大,消費(fèi)者所獲得的實(shí)際利益就越大,愿意去購(gòu)買的消費(fèi)者就越多。因此,高端產(chǎn)品的發(fā)力點(diǎn)不是說(shuō)產(chǎn)品要比競(jìng)品更精致多少倍,而是要向消費(fèi)者提供更完備的服務(wù)。只有做出質(zhì)量好的產(chǎn)品和極其完備的服務(wù)一條龍,高端產(chǎn)品才能做起來(lái)。
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