當(dāng)今社會(huì)豐富便捷的生活下，誰精確掌握了用戶需求，誰就掌握了市場(chǎng)的話語權(quán)，全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也早已從簡(jiǎn)單的商品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)到了以用戶為中心的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和信息競(jìng)爭(zhēng)。近日， BSRIA發(fā)布信息顯示，廚衛(wèi)電器十大品牌之一的海爾熱水器以9%和17%的市場(chǎng)占有率分別獲得全品類和電熱水器類全球銷量第一。與此同時(shí)，世界影響力組織也將海爾熱水器評(píng)為“世界名牌”產(chǎn)品。

中國口碑網(wǎng)小編觀察到，用戶對(duì)生活、對(duì)產(chǎn)品的要求越來越高，需求也越來越高端。表現(xiàn)在熱水器市場(chǎng)上，就是用戶在購買熱水器時(shí)不但注重用電、用氣和用水環(huán)境安全，而且更加注重智能舒適的洗浴體驗(yàn)。在節(jié)能減排的環(huán)境趨勢(shì)下，用戶對(duì)熱水器的節(jié)能效果也提出了更高的要求。而針對(duì)用戶越來越高的需求，海爾熱水器創(chuàng)新研發(fā)了防電墻專利技術(shù)，在全球首創(chuàng)雙安防系統(tǒng)、3D速熱技術(shù)。這些技術(shù)除了滿足了用戶的各項(xiàng)洗浴需求外，對(duì)整個(gè)行業(yè)和市場(chǎng)也有著積極推動(dòng)的作用，例如海爾防電墻專利技術(shù)被納入了國際標(biāo)準(zhǔn)，為熱水器行業(yè)提供了安全依據(jù)。

正是憑借對(duì)用戶需求的到位的理解，海爾熱水器掌握了全球市場(chǎng)的話語權(quán)，并且能夠通過全球五大研發(fā)中心，迅速將搜集到的用戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品，能在第一時(shí)間滿足用戶需求，獲得全球各地用戶的認(rèn)可。

在短短的時(shí)間內(nèi)，海爾熱水器同時(shí)獲得全球兩大權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，成為唯一同時(shí)將全球第一和世界名牌收入囊中廚衛(wèi)電器十大品牌，究其根本原因還是對(duì)用戶需求的準(zhǔn)確把握�；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓逐漸個(gè)性化和多樣化的用戶需求不但影響著企業(yè)的決策，也主導(dǎo)著市場(chǎng)的發(fā)展方向。因此，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，精確掌握用戶需求，就是掌握市場(chǎng)的話語權(quán)。

在全球市場(chǎng)中，僅僅依靠渠道擴(kuò)張的傳統(tǒng)商業(yè)模式將一去不復(fù)返，未來的企業(yè)更多是以用戶需求為中心展開的競(jìng)爭(zhēng)，依靠創(chuàng)新實(shí)力和創(chuàng)新技術(shù)來滿足用戶個(gè)性化的需求。用戶體驗(yàn)將是決定一切的砝碼，而海爾熱水器就是借創(chuàng)新實(shí)力和對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把握，完成了廚衛(wèi)電器十大品牌到全球第一的蛻變，這不但為行業(yè)的發(fā)展樹立起了標(biāo)桿，也標(biāo)志著熱水器市場(chǎng)迎來以用戶需求為主導(dǎo)的發(fā)展模式。