搭乘互聯(lián)網(wǎng)快車 門業(yè)企業(yè)需注重服務提升



在互聯(lián)網(wǎng)時代,伴隨科技時代的不斷前進,與互聯(lián)網(wǎng)相關的一系列產業(yè)也逐漸得到發(fā)展。與此同時,也有越來越多的行業(yè)開始涉足互聯(lián)網(wǎng)領域,希望能夠搭上互聯(lián)網(wǎng)這輛快車。門業(yè)行業(yè)作為家居建材行業(yè)中發(fā)展相對較早的產業(yè),自然也不例外。
門業(yè)企業(yè)進軍互聯(lián)網(wǎng)領域成為趨勢
門業(yè)行業(yè)作為傳統(tǒng)的制造業(yè),一直以線下實體店的經營為主。不過,近年來,由于租金過高、銷量又不明顯,加之互聯(lián)網(wǎng)的普及,低成本、高推廣的優(yōu)勢讓一些企業(yè)開始看重這個新興渠道。的確,互聯(lián)網(wǎng)的渠道能夠省去租金、水電等費用,且展示空間更大,但門業(yè)企業(yè)在轉型互聯(lián)網(wǎng)的同時還要注重轉型的路徑,兼顧好產品、渠道、服務才能更快的制勝市場。
業(yè)內人士認為,當前全國家居行業(yè)相對往年都顯得不景氣,不但年初制定的增長目標難以實現(xiàn),不少企業(yè)甚至還面臨虧損倒閉的威脅。在這個時間節(jié)點上,企業(yè)轉型的動力最強。對于電子商務,許多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)都經歷了“看不見、看不起、看不懂、追不上”的歷程。因此,許多家居企業(yè)開始對剛冒出頭的互聯(lián)網(wǎng)潛在機遇采取迅速關注并跟進的策略。
門業(yè)企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)也需注重服務提升
在向互聯(lián)網(wǎng)轉型成大勢的背景下,門業(yè)企業(yè)的轉型路徑是什么?業(yè)內人士指出,路徑主要圍繞三個方面展開:產品、渠道和服務。“電商以及其他互聯(lián)網(wǎng)技術是非常有用的工具,但最根本的還是產品品質和產品是否能夠滿足消費者的需要。如果基礎做好了,再輔以互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術,就能實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。”
門業(yè)產品因為體積大,重量重,對售后服務和體驗的要求較高等問題限制了門業(yè)電商的發(fā)展,這在門業(yè)業(yè)內被稱為“最后一公里難題”。不過,巨大的市場蛋糕有著無窮的魅力。自2011年開始,名為“落地配”的服務模式開始興起。這種模式是指第三方服務商通過整合本地的安裝個體戶,專門為線上門業(yè)賣家提供“最后一公里”的同城配送以及上門安裝。不僅僅是草根創(chuàng)業(yè)者有興趣,不少物流配送行業(yè)的大佬級正規(guī)軍也同樣渴望這塊蛋糕。
在借助互聯(lián)網(wǎng)謀得轉型的行業(yè)背景下,門業(yè)企業(yè)在看到商機的同時,也需注重線下服務層面的重要性。唯有在每個過程中都提高關注,門業(yè)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)才能取得理想的發(fā)展效果。
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