如今，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的品牌甜度要“高糖”，因?yàn)橄�費(fèi)者越來(lái)越看重品牌帶來(lái)情感體驗(yàn)，這種對(duì)情感體驗(yàn)的看重有時(shí)甚至超過(guò)了功能體驗(yàn)。品牌要想成功，就必須建立與消費(fèi)者的情感關(guān)聯(lián)，使自身從冷冰冰的功能性形象轉(zhuǎn)變成具有某種人格特征的象征性形象。這是一種趨勢(shì)，也是一種必然。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下 門(mén)業(yè)高糖品牌甜度是怎樣的呢?

　　一、增加溝通的甜度

　　“親”這個(gè)詞，最早出現(xiàn)在淘寶上，對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者第一次見(jiàn)面就為“親”，什么“親，你需要什么寶貝啊”、“親，包郵啊”、“親，給個(gè)好評(píng)啊”……等等。這就是在品牌甜度上的轉(zhuǎn)變，不再是“先生您好，歡迎光臨”、“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的”這些冷冰冰的交談了，加入了甜度，增加了與消費(fèi)者直接的甜蜜感。

　　這是一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)社交的大時(shí)代，門(mén)業(yè)品牌需要打通與客戶(hù)溝通的各個(gè)觸點(diǎn)，比如官網(wǎng)、客服、APP、微信公眾號(hào)，持續(xù)地降低用戶(hù)的溝通成本，提供了更友好的溝通體驗(yàn)，讓人感覺(jué)到你是一個(gè)可溝通、好溝通的對(duì)象，這對(duì)品牌甜度的塑造非常重要。門(mén)業(yè)品牌與消費(fèi)者親密互動(dòng)，不再是冷冰冰的，而是讓他們感覺(jué)到品牌的溫度，體會(huì)到被尊重、被重視的感覺(jué)，而且心里還感覺(jué)甜蜜蜜的。稱(chēng)呼的轉(zhuǎn)變其實(shí)就是品牌甜度的增加，與消費(fèi)者粘度的增強(qiáng)，最終受益的還是品牌，因?yàn)檫@些消費(fèi)者會(huì)逐漸成為門(mén)業(yè)品牌的忠實(shí)粉絲，重度用戶(hù)。

　　二、整合大數(shù)據(jù) 精準(zhǔn)“投糖”

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的交易使得成本降低，因?yàn)椴挥迷倜つ康耐稄V告，在自媒體為主導(dǎo)的新形勢(shì)下，營(yíng)銷(xiāo)可以更加精準(zhǔn)。這就要依賴(lài)大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)投放，把福利糖果精準(zhǔn)投到潛在消費(fèi)者與忠實(shí)粉絲口袋里，讓品牌甜度逐漸提高!

　　首先是通過(guò)大數(shù)據(jù)整合信息，搭建屬于自身品牌的粉絲群像，了解你的受眾群體，性別、興趣愛(ài)好和所屬消費(fèi)階層等等，以此得出對(duì)目前消費(fèi)群體的認(rèn)知，了解了你品牌的被動(dòng)人格，再著手構(gòu)建主動(dòng)人格。主動(dòng)人格指的是，品牌針對(duì)消費(fèi)者主動(dòng)去塑造的品牌人格化形象，人格化稱(chēng)謂是一部分，另外還包括了品牌關(guān)注的話題內(nèi)容，自身的格調(diào)態(tài)度，語(yǔ)言風(fēng)格等;被動(dòng)人格呢，就是你沒(méi)有主動(dòng)行為，而是在被動(dòng)情況下形成的用戶(hù)認(rèn)知，典型的案例比如柯達(dá)，在過(guò)去一段時(shí)間，無(wú)論它希望構(gòu)建的主動(dòng)人格是什么，被動(dòng)人格總是讓人想到“膠片”和“路邊的沖印店”。

　　未來(lái)，品牌人格甚至?xí)�超越產(chǎn)品和內(nèi)容，將實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)價(jià)值。如果品牌缺少人格化的辨識(shí)度，難以與消費(fèi)者體驗(yàn)之間的產(chǎn)生共鳴，那么你就跟消費(fèi)者沒(méi)有甜度，沒(méi)有了甜度自然就沒(méi)有粘度，也就沒(méi)有了對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。就像目前大品牌寶潔的困境一樣，被市場(chǎng)淘汰就是不遠(yuǎn)的事了。

　　現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普?科特勒曾明確指出“一個(gè)成功的人格化的品牌形象就是其最好的公關(guān)，能夠促使顧客與消費(fèi)者的關(guān)系更加密切，使消費(fèi)者對(duì)品牌以及其內(nèi)在文化的感情逐漸加深。最終，品牌在消費(fèi)者心中的形象，已經(jīng)不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，而漸漸演變成了一個(gè)形象豐滿(mǎn)的人，甚至擁有自己的形象、個(gè)性、氣質(zhì)、文化內(nèi)涵。”而對(duì)于門(mén)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，適當(dāng)?shù)慕o品牌加入了“甜度”，塑造品牌，才能使得品牌更具親切感，更易被消費(fèi)者熟知。