櫥柜電商發(fā)展受阻 產(chǎn)品、服務(wù)需給力



中國電子商務(wù)的興起要追溯到上世紀90年代,但是由于那個時候物流、信譽基礎(chǔ)建設(shè)等不很完善,所以很多剛起來的公司并沒有什么名氣。但是值得注意的是,如今的電商市場依舊是小件物品為主導(dǎo),大件物品并沒有得到良好的發(fā)展,櫥柜電商如何才能化解危機,走出小件電商包圍圈?
就目前電商市場來看,大件物品的網(wǎng)購頻率和數(shù)額都有了明顯的增長,但是與之配套的物流服務(wù)卻顯得有些后勁不足。在物流成為電商重要組成部分的今天,物流行業(yè)的局限對櫥柜電商的發(fā)展造成了極大的阻礙。
物流市場有著其自身的發(fā)展規(guī)律和局限性,物流行業(yè)大多配送集中在中大城市,對小城市的物流覆蓋明顯不足,這就造成了櫥柜等大件電商產(chǎn)品無法送達的局面。另外,大件物品的運輸配送缺乏相對專業(yè)的物流管理,服務(wù)水平也各有高低,而且大多數(shù)物流公司并沒有“送貨到家”的服務(wù)項目,像櫥柜等大件物品消費者還需自己想辦法。更重要的是,大件物品在運輸過程中容易產(chǎn)生各種各樣的問題,比如運送途中損壞怎么辦?物品安裝誰負責?萬一遇到質(zhì)量問題,承責方又不太明確,而賣家要核實產(chǎn)品問題也會面臨眾多不易解決的問題。產(chǎn)生了問題,究竟是廠家負責?賣家負責?還是物流負責?很多問責不明晰的問題仍需要買家和電商進行進一步協(xié)商。
其實,櫥柜電商的發(fā)展前景十分廣闊,只要上述問題得到有效的解決,櫥柜電商將更上一層樓。櫥柜電商的藍海有待開拓,眾多問題有待解決,如何才能在保障產(chǎn)品質(zhì)量的前提下保證服務(wù)質(zhì)量仍是櫥柜電商目前亟待解決的難題。
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