“產(chǎn)品” 櫥柜企業(yè)發(fā)展的根本
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。不少櫥柜企業(yè)緊跟時代的潮流,陸陸續(xù)續(xù)步入到互聯(lián)網(wǎng)營銷時代,電子商務(wù)在快速的發(fā)展。但是對于部分櫥柜企業(yè)來說,仍顯得有些吃力,仍感覺使不出力,難以大展拳腳。
櫥柜企業(yè)在發(fā)展電商的道路上還有很多坎坷,櫥柜企業(yè)需提前做好準(zhǔn)備,積極出動出擊。
櫥柜不同于其他的產(chǎn)品,不像衣服食品什么的,不滿意,可以直接退貨,方便簡單。而櫥柜產(chǎn)品屬于大型家居產(chǎn)品,安裝,拆卸都十分的麻煩,消費者不滿意,櫥柜產(chǎn)品被退回,商家也很難再賣出去,損失也很大。如何有效的避免存在退貨這一問題呢?
那就是線下體驗店,面對大件的櫥柜產(chǎn)品,消費先在線下體驗店,體驗產(chǎn)品,滿意后再在線上支付購買,這種方式就很大程度上避免了,消費者退貨這個問題的發(fā)生。為櫥柜企業(yè)電商的發(fā)展解決了一個難題。
櫥柜產(chǎn)品還有一個不同于其他產(chǎn)品的就是櫥柜產(chǎn)品不是買來就能用的,櫥柜是需要安裝的。受地域差距的影響,大部分網(wǎng)購的櫥柜產(chǎn)品,賣家是不承擔(dān)安裝服務(wù)的。除非是有的一線的櫥柜品牌企業(yè)有自己開設(shè)的線下體驗店,然后會安排人員進(jìn)行安裝。否則這也是一個很大的問題。
然而大部分的櫥柜企業(yè)還沒有這樣的實力。難以在大部分城市有自己的體驗店和安裝隊伍。但是將用戶的反饋通過互聯(lián)網(wǎng)多渠道匯聚,然后再利用互聯(lián)網(wǎng)時代新生的方式去將其解決才是互聯(lián)網(wǎng)思維根本,售后當(dāng)然也可以這么做。
由于網(wǎng)購平臺通常由品牌總部負(fù)責(zé)運作,而有些實體店則是經(jīng)銷商的買賣,二者之間無售后約定的話,消費者售后無人問津是必然的結(jié)果。這種經(jīng)銷商和企業(yè)之間的利益矛盾,直接導(dǎo)致了櫥柜產(chǎn)品的售后服務(wù)陷入尷尬。
那么這個問題是不是無法解決呢,答案當(dāng)然是否定的。互聯(lián)網(wǎng)已成趨勢,櫥柜產(chǎn)品縱使有種種困難,但是千萬條小河始終是回歸于大海,櫥柜企業(yè)有千難萬苦,始終還是要回歸于產(chǎn)品。
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